11.lv kazino problēmas: neizpildīti izmaksas, nesaņemti bonusi un ielādes kļūdas

Ja redzi, ka izmaksas statuss joprojām ir “gaida” vai depozīts nav ieskaitīts, visbiežākais iemesls ir nepabeigta konta pārbaude vai bankas maksājuma aizture. Tāpat bonusa kredīts var neparādīties, ja bonusa kods nav ievadīts pareizi vai aktivizēšanas solis tika izlaists.

Izmaksa gaida apstiprinājumu ilgāk nekā parasti

Pēc izmaksas pieprasījuma iesniegšanas spēlētājs redz statusu “gaida”, bet nauda kontā neienāk. Arī https://www.11lv.eu.com/ lietotāji saskaras ar šo situāciju, un to parasti izraisa dokumentu pārbaude vai bonusa nosacījumu neizpilde.

• Konta pārbaude (KYC) vēl nav pabeigta vai dokumenti ir neskaidri.
• Bonusa derīguma termiņš nav beidzies vai derīguma prasības nav izpildītas.
• Izmaksas metode atšķiras no depozīta metodes.
• Bankas vai maksājumu pakalpojuma sniedzēja aizture.
• Nepietiekams atlikums pēc bonusa atskaitīšanas.

1. Atver sadaļu “Konts” un pārbaudi, vai visi pieprasītie dokumenti ir augšupielādēti.
2. Pārliecinies, ka dokumentu fotoattēli ir asi un redzami visi stūri.
3. Pārbaudi bonusu sadaļā, vai aktīvais bonuss nav bloķējis izmaksu.
4. Ja bonuss ir aktīvs, pabeidz tā nosacījumus vai atcel bonusu, ja tas ir atļauts.
5. Pārbaudi, vai izmaksas metode sakrīt ar to, ar kuru veikti depozīti.
6. Atver bankas lietotni un pārbaudi, vai nav iesaldētu vai noraidītu darījumu.
7. Sazinies ar atbalsta dienestu, ja statuss nemainās pēc dokumentu iesniegšanas.

Sazinies ar atbalstu, ja esi iesniedzis visus dokumentus un bonusa nosacījumi ir izpildīti, bet izmaksa joprojām ir “gaida”.

Depozīts nosūtīts, bet atlikumā nav

Bieži spēlētājs redz, ka banka ir apstiprinājusi pārskaitījumu, bet kazino atlikums paliek nemainīgs. Visbiežāk iemesls ir nepareizs maksājuma mērķis vai bankas iekšējā apstrāde.

• Depozīts veikts ar citu maksājuma metodi, nekā norādīts kontā.
• Maksājuma mērķī nav ievadīts spēlētāja ID vai tas ir nepareizs.
• Bankas pārskaitījums vēl tiek apstrādāts.
• Depozīts pārsniedz konta limitu vai ir bloķēts drošības dēļ.
• Izmantots trešās personas bankas konts.

1. Atver bankas izrakstu un pārbaudi darījuma statusu un summu.
2. Pārbaudi, vai maksājuma mērķī ir tavs spēlētāja ID, ja tas tika prasīts.
3. Salīdzini izmantoto maksājuma metodi ar to, kas norādīta kazino profilā.
4. Pagaidi, līdz banka apstiprina pārskaitījumu, un atjaunini kazino lapu.
5. Pārtrauc atkārtotus depozītus, līdz kļūst skaidrs, kur nauda atrodas.
6. Ja nauda nav ieskaitīta, sagatavo bankas izraksta kopiju ar redzamu darījuma ID.
7. Sazinies ar atbalstu, ja banka apstiprina pārskaitījumu, bet kazino atlikums to neuzrāda.

Sazinies ar atbalsta dienestu, tiklīdz banka ir apstiprinājusi maksājumu un tu esi pārbaudījis visus maksājuma rekvizītus.

Laipnības bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Pēc reģistrācijas vai bonusa koda ievadīšanas spēlētājs redz, ka bonusa atlikums ir nulle. Iemesls bieži ir nepareizi ievadīts 11 lv bonusa kods vai bonusa aktivizēšanas soļa izlaišana.

• Bonusa kods ievadīts ar lielajiem burtiem vai atstarpēm, kas neatbilst sistēmas prasībām.
• Bonusa kods nav ievadīts tam paredzētajā laukā pirms depozīta.
• Bonuss pieprasa minimālo depozītu, kas nav sasniegts.
• Laipnības bonuss jau ir izmantots iepriekš.
• Bezmaksas griezieni attiecas tikai uz konkrētām spēlēm.

1. Atver bonusa sadaļu un pārbaudi, vai bonuss ir redzams kā aktīvs vai gaidošs.
2. Pārliecinies, ka ievadīji 11 lv bonusa kods tieši bonusa laukā, nevis piezīmēs.
3. Pārbaudi, vai bonusa kods tika ievadīts pirms depozīta veikšanas.
4. Ja bonuss paredzēts tikai jauniem spēlētājiem, pārbaudi, vai tavs konts atbilst šim nosacījumam.
5. Atver spēļu sarakstu un pārbaudi, vai izvēlētā spēle ir iekļauta bezmaksas griezienu piedāvājumā.
6. Ja bonuss joprojām nav redzams, pārlādē lapu un pārbaudi vēlreiz.
7. Sazinies ar atbalstu, ja bonusa kods bija pareizs un depozīts atbilst nosacījumiem, bet bonuss nav ieskaitīts.

Sazinies ar atbalsta dienestu, ja esi pārbaudījis bonusa kodu un depozīta atbilstību, bet bonuss joprojām nav aktivizēts.

Vietne vai spēles telefonā neielādējas

Telefonā atverot 11.lv kazino lapu, spēlētājs redz tukšu ekrānu vai spēle apstājas ielādes laikā. Bieži iemesls ir vājš interneta savienojums vai pārlūka kešatmiņa.

• Nestabils mobilais internets vai Wi-Fi signāls.
• Pārlūka kešatmiņa vai sīkfaili traucē lapas ielādei.
• Novēloti pārlūka paplašinājumi vai bloķētāji.
• Spēles nodrošinātāja pagaidu problēmas.
• Pārlūka versija ir novecojusi.

1. Pārslēdzies no Wi-Fi uz mobilo datu savienojumu vai otrādi.
2. Aizver citas atvērtās cilnes, lai atbrīvotu atmiņu.
3. Notīri pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
4. Atver lapu pārlūka privātajā režīmā.
5. Atspējo pārlūka paplašinājumus, kas var bloķēt saturu.
6. Pārbaudi, vai pārlūks ir atjaunināts.
7. Ja problēma saglabājas, sazinies ar atbalstu un norādi ierīces modeli un pārlūka versiju.

Sazinies ar atbalsta dienestu, ja esi izmēģinājis citu savienojumu un notīrījis kešatmiņu, bet spēles joprojām neielādējas.

Vienkāršākais preventīvais pasākums ir pirms katras darbības pārbaudīt, vai esi pieteicies savā kontā un vai bonusa kods ir ievadīts pareizi. Tas novērš lielāko daļu ar izmaksām, depozītiem un bonusiem saistīto problēmu.