Go4games.sk: prihlásenie, vklady, bonusy a načítanie hier

Pred sebou máte prihlasovací formulár, ktorý po odoslaní vráti chybu, alebo obrazovku výberu, kde transakcia zostala visieť. Najčastejšie ide o nesúlad medzi zadanými údajmi a stavom účtu, prípadne o obmedzenie, ktoré platí pre danú operáciu.

Prihlásenie zlyhá alebo sa účet uzamkne

Po zadaní mena a hesla sa objaví chybová hláška alebo upozornenie, že účet je dočasne zablokovaný a ďalší pokus neprejde.

• Preklep v hesle alebo v prihlasovacom mene, často kvôli klávesnici na telefóne.
• Príliš veľa neúspešných pokusov za sebou spustilo ochranné uzamknutie.
• Na účte prebieha kontrola totožnosti, ktorá blokuje prihlásenie.
• Heslo bolo zmenené na inom zariadení a staré už neplatí.
• Do poľa sa dostali skryté znaky z automatického dopĺňania.

1. Napíšte prihlasovacie meno ručne, bez automatického dopĺňania.
2. Skontrolujte, či nemáte zapnutý Caps Lock a či klávesnica nesníma diakritiku.
3. Skúste heslo zadať v inom prehliadači na tom istom zariadení.
4. Ak ste heslo zabudli, použite obnovu hesla cez odkaz na prihlasovacej stránke.
5. Otvorte stránku v režime bez doplnkov a súkromnom okne.
6. Pri uzamknutí počkajte a neskúšajte ďalšie pokusy, každý ďalší blokovanie predlžuje.
7. Skontrolujte e-mail vrátane spamu, či neprišla výzva k doplneniu údajov.
8. Ak sa na účte žiada doklad, nahrajte ho cez formulár v nastaveniach účtu.
9. Po nahratí dokumentu počkajte na spracovanie a medzitým sa neprihlasujte opakovane.
10. Overte, že e-mail v profile je ten, ku ktorému máte prístup.
11. Ak sa prihlasujete na verejnej sieti, skúste iné pripojenie.
12. Vymažte staré heslá uložené v prehliadači a zadajte nové.
13. Nepoužívajte rovnaké heslo ako v inej službe, pri podozrení ho hneď zmeňte.
14. Ak účet ostáva uzamknutý aj po čakaní, zaznamenajte si presné znenie hlášky.
15. Skontrolujte, či sa neprihlasujete na inom účte, než ste si mysleli.
16. Pri podozrení na cudzí prístup zmeňte heslo a kontaktujte podporu.

Podporu oslovte vtedy, keď účet zostane uzamknutý aj po uplynutí čakacej doby a po nahratí požadovaných dokumentov.

Vklad alebo výber neprejde kvôli limitu

Po potvrdení sumy sa zobrazí hlásenie, že operácia prekračuje povolený limit alebo že nie je dostupná pre váš účet.

• Suma je vyššia alebo nižšia, než daná metóda pri danom účte pripúšťa.
• Účet ešte nemá dokončenú kontrolu totožnosti, a preto sú platby pozastavené.
• Na účte už beží iná nevybavená žiadosť o výber.
• Bonusové podmienky ešte nie sú splnené, takže prostriedky nie sú uvoľnené.
• Platobná metóda nepodporuje daný typ operácie.

1. Otvorite históriu transakcií a nájdite presný stav poslednej operácie.
2. Zmeňte sumu tak, aby sedela s tým, čo účet pripúšťa.
3. Doplňte chýbajúce údaje v profile, najmä ak nie sú potvrdené.
4. Ak sa žiada doklad o totožnosti, nahrajte ho a počkajte na spracovanie.
5. Pred novým pokusom zrušte duplicitnú žiadosť, ak ju systém ukazuje.
6. Pri výbere skontrolujte, či sú splnené podmienky pripísaného bonusu.
7. Zvoľte metódu, ktorá na účte funguje pri vklade aj pri výbere.
8. Zadávajte sumu bez medzier a bez neobvyklých znakov.
9. Neposielajte platbu dvakrát, druhé odoslanie môže vytvoriť blokáciu.
10. Skontrolujte, či je účet v mene, ktorú metóda podporuje.
11. Po odmietnutí si zapíšte kód hlášky, ktorý obrazovka ukáže.
12. Skúste operáciu zopakovať po krátkej prestávke, nie okamžite.
13. Ak ide o prvý výber, očakávajte doplnenie údajov o výplate.
14. Nemeňte naraz sumu aj metódu, ťažko sa potom určí príčina.
15. Pri opakovanom odmietnutí sa nepokúšajte obchádzať limit menšími sumami.
16. Podporu kontaktujte vtedy, keď je limit podľa vás v poriadku a platba stále neprechádza.

Podporu kontaktujte vtedy, keď účet nemá žiadne otvorené požiadavky a platba napriek tomu zlyháva opakovane.

Uvítací bonus alebo free spiny neprišli

Po vklade alebo po registrácii sa bonus nezobrazí v zostatku a free spiny chýbajú v zozname hier.

• Bonus treba najprv aktivovať, nestačí len vklad.
• Vklad bol vykonaný skôr, než bol bonus na účte pripravený.
• Kód sa zadal s preklepom alebo do nesprávneho poľa.
• Na účte už bol využitý uvítací bonus.
• Podmienky pripísania ešte neboli splnené.

1. Otvorite sekciu s bonusmi a pozrite, či uvítací bonus čaká na aktiváciu.
2. Ak áno, aktivujte ho pred ďalším vkladom.
3. Skontrolujte, či ste pri vklade zadali kód presne tak, ako je uvedený.
4. Uistite sa, že vklad prebehol až po aktivácii ponuky.
5. Pozrite sa do histórie, či vklad nebol zrušený alebo vrátený.
6. Overte, že na účte nie je iný bonus, ktorý blokuje pripísanie nového.
7. Počkajte na obnovenie stránky, stav sa niekedy zobrazí až po načítaní.
8. Pri free spinoch otvorte zoznam hier a nájdite tie, ktoré patria k ponuke.
9. Ak ste bonus už raz využili, ďalší nárok na uvítaciu ponuku nevzniká.
10. Skontrolujte, či je účet plne overený, bez toho sa bonus nepripíše. Hráči na go4game.sk nájdu stav svojich bonusov v prehľade účtu.
11. Zapamätajte si, že bonusové prostriedky sa zobrazujú oddelene od vlastného zostatku.
12. Neposielajte nový vklad ako náhradu, kým sa pôvodný stav nevyrieši.
13. Odfoťte obrazovku s ponukou a s poľom, kde ste zadali kód.
14. Ak sa bonus objavil neskôr, skontrolujte, či nevypršal.
15. Podporu kontaktujte vtedy, keď je ponuka aktivovaná, vklad prešiel a bonus stále chýba.

Podporu kontaktujte vtedy, keď máte potvrdený vklad, aktivovanú ponuku a bonus sa nepripísal ani po obnovení stránky.

Stránka alebo hry sa na telefóne nenačítajú

V prehliadači na telefóne zostane prázdna obrazovka, hra sa zasekne pri načítaní alebo sa portál tvári, že ste odhlásený.

• Slabé alebo nestabilné pripojenie k internetu.
• Prehliadač má starú verziu alebo nahromadené dáta.
• Zapnutý režim úspory dát blokuje načítanie obsahu.
• Viac otvorených kariet alebo inštalovaných doplnkov spomaľuje stránku.
• Hra vyžaduje väčšiu obrazovku alebo novší prehliadač.

1. Obnovte stránku a skúste ju otvoriť znova v novej karte.
2. Prepnite z mobilných dát na Wi-Fi alebo naopak.
3. Vymažte vyrovnávaciu pamäť prehliadača v nastaveniach telefónu.
4. Zatvorte ostatné karty a aplikácie, ktoré bežia na pozadí.
5. Vypnite režim úspory dát a šetrič batérie pre daný prehliadač.
6. Aktualizujte prehliadač na najnovšiu verziu dostupnú pre váš telefón.
7. Skúste iný prehliadač, napríklad ten, ktorý máte predinštalovaný.
8. Vypnite doplnky, ktoré blokujú obsah, na stránke ich nepotrebujete.
9. Ak sa načítava samotná hra, skúste najprv inú hru z ponuky.
10. Pri hre na celú obrazovku otočte telefón do režimu na šírku.
11. Nepripájajte sa cez verejnú sieť v obchode alebo na stanici.
12. Skontrolujte, či telefón nemá plné úložisko, ktoré bráni načítaniu.
13. Po zmene siete sa prihláste znova, aby sa obnovila relácia.
14. Ak sa stránka načíta, ale hra nie, obnovte ju bez opustenia portálu.
15. Zapamätajte si, na ktorej obrazovke sa načítanie zastaví, uľahčí to pomoc.
16. Podporu kontaktujte vtedy, keď problém pretrváva v inom prehliadači aj na inom pripojení.

Podporu kontaktujte vtedy, keď sa rovnaká chyba objaví v dvoch prehliadačoch a na dvoch rôznych pripojeniach.

Pred každou platbou aj pred aktiváciou bonusu si najprv overte stav účtu a použite presne tie údaje, ktoré ste zadali pri registrácii.