Προβλήματα σύνδεσης και συναλλαγών στο rtbet: τι να ελέγξετε

Πατάτε «Σύνδεση» και η σελίδα γυρίζει πίσω στο ίδιο σημείο ή εμφανίζει λάθος στοιχεία, ενώ ο κωδικός που πληκτρολογήσατε είναι σωστός. Η πιο συχνή αιτία είναι μια παλιά συνεδρία στον περιηγητή ή αποθηκευμένα στοιχεία που δεν ταιριάζουν πια με τον λογαριασμό σας.

Αποτυχημένη σύνδεση ή κλείδωμα λογαριασμού

Ο παίκτης βλέπει το μήνυμα ότι τα στοιχεία δεν είναι σωστά ή ότι ο λογαριασμός έχει κλειδώσει μετά από επαναλαμβανόμενες προσπάθειες.

• Λάθος κεφαλαία ή κενό διάστημα πριν ή μετά το όνομα χρήστη.
• Παλιά συνεδρία σε δεύτερη καρτέλα ή σε άλλη συσκευή.
• Πληκτρολόγιο που αλλάζει αυτόματα τη γλώσσα ή προσθέτει τόνους.
• Κωδικός που άλλαξε πρόσφατα και δεν ενημερώθηκε στη συσκευή.
• Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες στη σειρά, που οδηγούν σε προσωρινό κλείδωμα.

1. Κλείστε όλες τις καρτέλες με το rtbet και ανοίξτε μία μόνο καινούργια.
2. Γράψτε το όνομα χρήστη με τα χέρια, χωρίς αυτόματη συμπλήρωση.
3. Ελέγξτε ότι το πληκτρολόγιο είναι στα λατινικά και δεν προσθέτει τόνους.
4. Πληκτρολογήστε τον κωδικό σε σημειωματάριο πρώτα, ώστε να δείτε τι πραγματικά γράφετε.
5. Δοκιμάστε σε παράθυρο ανώνυμης περιήγησης, για να αποκλείσετε παλιά cookies.
6. Αν έχετε αλλάξει κωδικό, χρησιμοποιήστε μόνο τον τελευταίο.
7. Περιμένετε να περάσει το προσωρινό κλείδωμα και δοκιμάστε ξανά μία φορά.
8. Κρατήστε σημείωση για το ακριβές μήνυμα λάθους, ώστε να το αναφέρετε με ακρίβεια.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το κλείδωμα δεν αρθεί μετά την αναμονή ή όταν δεν αναγνωρίζετε κάποια από τις τελευταίες κινήσεις στον λογαριασμό.

Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο

Ο παίκτης βλέπει τη χρέωση στο τραπεζικό του υπόλοιπο, αλλά το ποσό δεν έχει προστεθεί στο ταμείο του παιχνιδιού.

• Η κατάθεση βρίσκεται ακόμη σε εκκρεμότητα στην πλευρά της τράπεζας.
• Το ποσό στάλθηκε σε λογαριασμό που δεν ανήκει στο rtbet.
• Το όνομα του δικαιούχου δεν ταιριάζει με αυτό του λογαριασμού παίκτη.
• Χρησιμοποιήθηκε άλλος τρόπος πληρωμής από αυτόν που είχε δηλωθεί αρχικά.
• Το ποσό έπεσε κάτω από το ελάχιστο που δέχεται το ταμείο.

1. Ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών του ταμείου και δείτε αν η κατάθεση καταγράφηκε ως εκκρεμής.
2. Ελέγξτε την τραπεζική σας κίνηση για την ακριβή ένδειξη της χρέωσης.
3. Βεβαιωθείτε ότι το ποσό στάλθηκε στον λογαριασμό που εμφανίζεται στο ταμείο, όχι σε παλιό στοιχείο.
4. Συγκρίνετε το όνομα του δικαιούχου με το ονοματεπώνυμο του προφίλ σας.
5. Ελέγξτε αν το ποσό καλύπτει το ελάχιστο της μεθόδου που χρησιμοποιήσατε.
6. Περιμένετε να ολοκληρωθεί η εκκαθάριση στην τράπεζα και κάντε ανανέωση στο ταμείο.
7. Μην κάνετε δεύτερη κατάθεση για να «καλύψετε» το ποσό, πριν ελέγξετε την πρώτη.
8. Κρατήστε αντίγραφο της τραπεζικής κίνησης με ημερομηνία και αναφορά συναλλαγής.
9. Στείλτε αυτό το αντίγραφο στην υποστήριξη μαζί με το όνομα χρήστη σας.

Προσοχή: μην προχωρήσετε σε νέα κατάθεση πριν επιβεβαιωθεί η τύχη της πρώτης, γιατί το διπλό ποσό δυσκολεύει τον εντοπισμό.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η τράπεζα δείχνει ολοκληρωμένη συναλλαγή και το ταμείο δεν την εμφανίζει μετά από ανανέωση.

Επαλήθευση ταυτότητας που κολλάει ή έγγραφα που απορρίπτονται

Ο παίκτης βλέπει την ένδειξη ότι η επαλήθευση είναι σε εκκρεμότητα ή ότι ένα έγγραφο δεν έγινε δεκτό, χωρίς σαφή λόγο.

• Φωτογραφία θαμπή, κομμένη ή με έντονη αντανάκλαση.
• Το ονοματεπώνυμο στο έγγραφο δεν ταιριάζει με το προφίλ.
• Έγγραφο ληγμένο ή με αλλοιωμένη γωνία.
• Αποστολή μόνο της μίας όψης εγγράφου που έχει δύο.
• Διεύθυνση σε απόδειξη που δεν συμφωνεί με αυτή του λογαριασμού.

1. Ανοίξτε την ενότητα επαλήθευσης και δείτε ποιο έγγραφο ζητείται και ποιο εκκρεμεί.
2. Γράψτε το ονοματεπώνυμο στο προφίλ με τον ίδιο ακριβώς τρόπο όπως στο έγγραφο.
3. Φωτογραφήστε σε φωτεινό χώρο, με το έγγραφο επίπεδο και χωρίς φλας.
4. Βεβαιωθείτε ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες και όλα τα στοιχεία.
5. Ανεβάστε και τις δύο όψεις, όπου το έγγραφο τις έχει.
6. Στείλτε αρχείο σε μορφή εικόνας ή PDF, όχι στιγμιότυπο από συνομιλία.
7. Για την απόδειξη διεύθυνσης, χρησιμοποιήστε έγγραφο όπου φαίνεται καθαρά η διεύθυνση.
8. Περιμένετε την απάντηση πριν στείλετε ξανά το ίδιο αρχείο, για να μη διπλασιαστεί το αίτημα.
9. Αν απορριφθεί, διορθώστε μόνο το σημείο που επισημάνθηκε και ανεβάστε το ξανά.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν ένα έγγραφο απορρίπτεται επανειλημμένα χωρίς εξήγηση ή όταν η εκκρεμότητα δεν αλλάζει κατάσταση.

Σελίδα ή παιχνίδια που δεν φορτώνουν σωστά στο κινητό

Ο παίκτης βλέπει λευκή οθόνη, παγωμένα γραφικά ή παιχνίδι που σταματά στη μέση της φόρτωσης.

• Αδύναμη ή ασταθής σύνδεση στο δίκτυο κινητής.
• Πολλές ανοιχτές καρτέλες που καταναλώνουν μνήμη.
• Παλιά αποθηκευμένα δεδομένα του περιηγητή.
• Λειτουργία εξοικονόμησης δεδομένων ή αποκλεισμός σεναρίων.
• Ενημέρωση του περιηγητή που εκκρεμεί.

1. Κάντε ανανέωση της σελίδας και δείτε αν το πρόβλημα παραμένει στο ίδιο σημείο.
2. Κλείστε τις υπόλοιπες καρτέλες και αφήστε μόνο αυτή του παιχνιδιού.
3. Δοκιμάστε σύνδεση μέσω Wi-Fi αντί για δίκτυο κινητής, για να αποκλείσετε το δίκτυο.
4. Καθαρίστε τα cookies και τα προσωρινά αρχεία του περιηγητή στο κινητό.
5. Απενεργοποιήστε προσωρινά την εξοικονόμηση δεδομένων και τους αποκλεισμούς σεναρίων.
6. Ελέγξτε αν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση για τον περιηγητή σας.
7. Ανοίξτε το rtbet-gr.org ξανά σε καθαρή καρτέλα και συνδεθείτε από την αρχή.
8. Αν το παιχνίδι φορτώνει αλλά κολλά, δοκιμάστε άλλο τίτλο για να δείτε αν το θέμα είναι στη σελίδα ή στο συγκεκριμένο παιχνίδι.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η σελίδα δεν ανοίγει καθόλου σε δύο διαφορετικά δίκτυα και σε καθαρή καρτέλα.

Γρήγορη αναφορά

Ο πίνακας συγκεντρώνει το πρώτο πράγμα που αξίζει να κοιτάξετε για κάθε πρόβλημα.

Για τη σύνδεση, ο πρώτος έλεγχος είναι πάντα το ίδιο το πληκτρολόγιο: τα κεφαλαία και οι τόνοι αλλάζουν το αποτέλεσμα χωρίς να φαίνεται. Στο κλείδωμα, η αναμονή μετράει περισσότερο από τις επαναλήψεις, γιατί κάθε νέα προσπάθεια ξεκινά ξανά τον μετρητή. Στην κατάθεση, η τραπεζική κίνηση δείχνει αν το χρήμα έφυγε πραγματικά και προς ποιον λογαριασμό. Στην επαλήθευση, η καθαρή φωτογραφία λύνει τις περισσότερες απορρίψεις πριν φτάσει καν το αίτημα σε άνθρωπο. Στη φόρτωση στο κινητό, το δεύτερο δίκτυο ξεχωρίζει γρήγορα αν φταίει η σύνδεση ή η σελίδα. Όπου η ένδειξη μένει ίδια μετά από αυτούς τους ελέγχους, η υποστήριξη χρειάζεται τα στοιχεία της συναλλαγής ή το ακριβές μήνυμα λάθους.

Η πιο πρακτική συνήθεια που αποτρέπει τα περισσότερα από αυτά είναι να χρησιμοποιείτε πάντα μία μόνο καρτέλα, με το ίδιο όνομα χρήστη και τα ίδια προσωπικά στοιχεία σε προφίλ, ταμείο και έγγραφα, ώστε η κάθε συναλλαγή να ταιριάζει χωρίς διόρθωση.