Slik fullfører du din første utbetaling hos ibets

Du sitter på bussen hjem fra jobb og sjekker saldoen på telefonen. Du har spilt en del hos ibets og bestemmer deg for å ta ut gevinsten, men oppdager at noe mangler før uttaket kan behandles. Det vanligste feilgrepet er å ikke ha fullført identitetsbekreftelsen på forhånd.

Bonuser og kampanjer

Velkomsttilbudet aktiveres ved å krysse av for bonus i innskuddsvinduet, og deretter følge vilkårene som gjelder for omsetning. Her er det viktig å vite hva du sier ja til.

• Bonuskoden må skrives inn før innskuddet bekreftes, ellers registreres det ikke. Uten koden får du ingen ekstra midler.
• Omsetningskravet gjelder hele bonusbeløpet, ikke bare gevinsten du oppnår. Du må derfor spille gjennom et visst antall ganger før uttak.
• Spill som ikke teller mot omsetningen, kan føre til at bonusen låses. Sjekk hvilke spill som er kvalifiserende før du begynner.
• Du kan takke nei til bonusen ved å fjerne avkrysningen i innskuddsfeltet. Da slipper du omsetningskravet.
• Bonusen utløper etter en bestemt periode, og da forsvinner eventuelle bonusmidler. Planlegg spillingen innenfor tidsrammen.
• Ved uttak blir bonusen og tilhørende gevinster vanligvis trukket tilbake hvis omsetningen ikke er fullført. Du kan derfor tape gevinster du trodde var dine.
• Hos https://www.ibets.co.no/ finner du oversikten over aktive kampanjer, og du må selv velge hvilke du vil delta i. Ingen bonuser aktiveres automatisk.

For å få fullt utbytte av tilbudet bør du lese vilkårene nøye før du setter inn penger. Det er lett å overse at omsetningskravet gjelder hele bonusen, ikke bare gevinsten. Mange spillere tror at de kan ta ut gevinsten med en gang, men det stemmer ikke. Spill med lav utbetalingsprosent teller ofte mindre enn andre spill. Hvis du spiller på feil spill, kan du bruke lang tid uten at omsetningen øker. Du bør derfor velge spill som teller fullt ut fra starten. Når omsetningen er fullført, frigjøres midlene og du kan ta ut gevinsten.

Innskudd og uttak

Innskudd går vanligvis raskt, mens uttak krever at kontoen er klarert på forhånd. Følg disse punktene for å unngå unødvendige forsinkelser.

• Første innskudd må gjøres fra en konto i ditt eget navn, ellers kan midlene bli holdt tilbake. Lån og kontoer i andres navn godtas ikke.
• Uttak krever at identiteten din er bekreftet med gyldig legitimasjon. Uten dette kan ikke uttaket behandles.
• Du kan bare ta ut til samme betalingsmetode som du satte inn med, med mindre annet er avtalt. Dette er en standard sikkerhetsrutine.
• Innskudd med kort eller bankoverføring registreres umiddelbart, men uttak går gjennom en manuell kontroll. Derfor tar uttak lengre tid enn innskudd.
• Hvis du har aktiv bonus, må omsetningskravet være oppfylt før uttaket godkjennes. Ellers blir bonusen trukket tilbake.
• Uttaksbeløpet må være innenfor minste- og maksimumsgrensene som gjelder for kontoen din. For store eller små beløp avvises.
• Når uttaket er godkjent, sendes pengene tilbake til kilden. Tiden det tar avhenger av betalingsmetoden og banken din.

Det er forskjell på hvor raskt innskudd og uttak behandles. Innskudd registreres ofte umiddelbart, mens uttak må godkjennes manuelt. Denne forskjellen overrasker mange spillere som er vant til umiddelbare transaksjoner. For å unngå forsinkelser bør du fullføre identitetsbekreftelsen før du ber om uttak. Sørg også for at bonusomsetningen er fullført hvis du har takket ja til en bonus. Hvis du har satt inn med en metode, må du vanligvis ta ut til samme metode. Når alle kravene er oppfylt, behandles uttaket raskere og uten ekstra spørsmål.

Hvis uttaket ditt er forsinket

En forsinket utbetaling kan skyldes flere ting, og du kommer langt med å sjekke de vanligste årsakene selv. Følg disse stegene i rekkefølge.

1. Logg inn og se om det ligger en melding om at dokumentasjon mangler. Ofte er identitetsbekreftelsen ikke fullført, og da stopper uttaket opp.
2. Sjekk om du har en aktiv bonus som ikke er omsatt ferdig. Hvis omsetningskravet ikke er oppfylt, blir uttaket satt på vent til det er fullført.
3. Kontroller at uttaksbeløpet er innenfor grensene som gjelder for kontoen din. For høye eller for lave beløp kan bli avvist automatisk.
4. Vent en arbeidsdag før du kontakter support, siden manuell behandling tar tid. Mange henvendelser gjelder saker som løser seg selv i løpet av kort tid.
5. Kontakt kundestøtten via chat eller e-post og oppgi kontonavn og uttaksdato. Da kan de raskere finne saken din.
6. Følg opp saken hvis du ikke har fått svar innen et par dager. Da kan du be om en statusoppdatering på samme sak.
7. Hvis uttaket fortsatt ikke er behandlet, be om en skriftlig forklaring på hva som mangler. Da vet du nøyaktig hva du må gjøre videre.

De fleste forsinkelser skyldes at noe mangler på kontoen din. Det kan være ufullstendig identitetsbekreftelse eller en bonus som ikke er ferdig omsatt. Noen ganger er det også en manuell sikkerhetskontroll som tar tid. Jo raskere du svarer på eventuelle spørsmål fra support, jo raskere går behandlingen. Du bør ikke opprette flere like henvendelser, da det kan bremse saken. En rolig og ryddig oppfølging gir vanligvis raskest resultat. Når kontoen er klarert, går uttaket videre til utbetaling.

Verdt å vite

Ansvarlige spillverktøy gir deg kontroll over hvor mye tid og penger du bruker. De er enkle å sette opp, men må brukes aktivt.

• Du kan sette en innskuddsgrense for hvor mye du kan sette inn over en periode. Grensen gjelder fra du aktiverer den og kan ikke heves med en gang.
• En tapsgrense begrenser hvor mye du kan tape i løpet av en økt. Når grensen er nådd, stopper spillmulighetene midlertidig.
• Øktgrense lar deg bestemme hvor lenge du kan spille om gangen. Etter at tiden er ute, blir du logget ut automatisk.
• Du kan ta en pause fra spillingen i et valgt antall dager. Pausen kan ikke avbrytes før perioden er over.
• Selvutestengelse stenger kontoen for en lengre periode. Denne kan ikke oppheves før perioden er utløpt.
• Du kan når som helst be kundestøtten om å sette ned grensene dine. Det er alltid lov å stramme inn.
• Verktøyene finner du under kontoinnstillingene, og de gjelder umiddelbart etter at du bekrefter dem.

Det er lett å tenke at grensene ikke er nødvendige når spillingen går bra. Likevel er det nettopp da det er lurt å sette dem, før tapsrekken kommer. Grensene beskytter deg mot å spille mer enn du hadde tenkt. Husk at en senket grense først trer i kraft etter en viss tid, slik at du ikke kan angre i kampens hete. Selvutestengelse er det sterkeste virkemiddelet og bør brukes hvis du merker at spillingen tar overhånd. Kundestøtten kan hjelpe deg med å sette grensene riktig. Ved å bruke verktøyene aktivt beholder du kontrollen over spillingen din.

Kundestøtte og vanlige problemer

Hvis du ikke får logget inn, kan det skyldes at passordet er utløpt eller at kontoen er midlertidig sperret. Prøv å tilbakestille passordet via innloggingssiden. Sjekk at du bruker riktig e-postadresse og at caps lock er av. Hvis problemet vedvarer, kontakt kundestøtten med kontonavnet ditt.

Når innskuddet ikke blir registrert, har betalingen ofte stoppet hos banken eller betalingsleverandøren. Vent noen minutter og sjekk saldoen på nytt. Hvis beløpet er trukket fra bankkontoen men ikke vises hos ibets, ta kontakt med support og legg ved kvittering. Ikke gjenta innskuddet før saken er avklart.

Hvis du har glemt passordet, bruk funksjonen for glemt passord på innloggingssiden. Du vil da få tilsendt en lenke for å lage et nytt passord. Sjekk søppelposten hvis e-posten ikke dukker opp i innboksen. Etter at du har laget nytt passord, bør du logge inn og sjekke at kontoen fungerer som den skal.

Når en bonus ikke aktiveres, skyldes det ofte at koden ikke ble skrevet inn før innskuddet. Du kan ikke legge til bonuskoden i ettertid. Kontroller at du valgte bonusalternativet i innskuddsvinduet. Hvis du fortsatt ikke får bonusen, kontakt kundestøtten og oppgi innskuddsbeløp og tidspunkt.

Hvis uttaket blir avvist, er årsaken nesten alltid manglende identitetsbekreftelse eller ufullstendig omsetning. Last opp gyldig legitimasjon på nytt hvis dokumentet er utløpt. Sjekk at navnet på kontoen stemmer med legitimasjonen. Når dokumentene er godkjent, kan du sende uttaksforespørselen på nytt.

Hvis du ikke får svar fra kundestøtten med en gang, kan det skyldes høy pågang. Send én henvendelse og vent på svar i stedet for å sende flere. Oppgi alltid kontonavn og en kort beskrivelse av saken. Da unngår du misforståelser og får raskere hjelp.

Betting og spillutvalg

For deg som også liker å kombinere spilling med sportsbegivenheter, finnes det egne markeder for ibet betting. Utvalget dekker flere idretter, og du kan velge mellom enkeltspill og kombinasjoner. Oddsene vises før du plasserer spillet, og du må bekrefte innsatsen før den er gyldig. Hvis et spill blir avbrutt eller utsatt, gjelder egne regler for hvordan det behandles. Du bør derfor sette deg inn i vilkårene for betting før du plasserer spillet. For spill som allerede er plassert, kan du følge med på resultatet i sanntid.

Spilling på mobilen

Du trenger ikke laste ned noe for å spille på mobilen. Nettstedet fungerer i telefonens nettleser, og du logger inn på samme måte som på datamaskinen. Grensesnittet tilpasser seg skjermstørrelsen, slik at knappene er enkle å trykke på. Hvis du opplever at siden henger, kan du tømme nettleserens hurtiglager eller bytte til en annen nettleser. Du bør også sjekke at du har stabil nettforbindelse før du setter i gang med spill. På den måten unngår du avbrudd midt i en runde.

Det første du bør gjøre før du ber om uttak, er å fullføre identitetsbekreftelsen og sjekke at eventuell bonus er ferdig omsatt.