20 Sep Feilsøking for Casino Days: Vanlige problemer med innlogging, bonuser og uttak
Når du prøver å ta ut gevinster på Casino Days, kan du plutselig se en melding om at uttaket er under behandling uten at pengene kommer. Dette skyldes oftest manglende eller feil dokumentasjon for identitetsverifisering.
Identitetsverifisering (KYC) henger eller avvises
Du laster opp pass, førerkort eller adressebevis, men dokumentet blir ikke godkjent, eller verifiseringen tar uker.
- Uklare eller klippede bilder
- Gammelt pass uten signatur
- Adressebevis eldre enn 3 måneder
- Navn som ikke matcher kontoen
- Dokument på annet språk enn engelsk eller skandinavisk
- Logg inn på Casino Days Norge via mobil eller PC.
- Gå til kontoinnstillingene og finn KYC-seksjonen.
- Ta nye bilder av ID-dokumentet i dagslys – unngå reflekser.
- Sjekk at alle fire kanter er synlige og teksten er lesbar.
- Last opp et adressebevis (strømregning eller bankutskrift) fra siste 3 måneder.
- Kontroller at navnet på dokumentet er nøyaktig det samme som på kontoen.
- Hvis du har endret navn, send med vigselsattest eller skifteattest.
- For utenlandske dokumenter, legg til en uoffisiell oversettelse.
- Etter opplasting, vent 24–48 timer uten å laste opp på nytt – det stopper køen.
- Sjekk e-posten for eventuelle avslagsmeldinger med årsak.
- Les avslagsmeldingen nøye og følg instruksjonene for ny opplasting.
- Bruk bare én ID-type om gangen – ikke bland pass og førerkort.
Kontakt kundestøtte først etter at du har fulgt trinnene og ventet 48 timer.
Velkomstbonus eller gratisspinn ble ikke kreditert
Du får ingen bonuskoder, og beløpet eller spinnene dukker ikke opp på kontoen.
- Innbetalingen var for lav til å kvalifisere
- Bonuskoden ble ikke lagt inn riktig
- Spilleren valgte bort bonusen under innskudd
- Spilltyper med lav innsatsandel (som live casino) teller ikke
- Bonusen er forbeholdt nye spillere, og kontoen er eldre
- Sjekk om du oppfyller minimumsinnskuddet – det står i kampanjebetingelsene.
- Logg inn og se etter en egen bonusboks før du gjør innskudd.
- Skriv inn casino days bonuskoder nøyaktig, med store bokstaver hvis angitt.
- Bekreft at du valgte «ja takk til bonus» under innskuddsprosessen.
- Sjekk bonushistorikken under kontoen – bonusen kan vises der.
- Spill kun godkjente spill som oppfyller omsetningskravene (spilleautomater oftest).
- Hvis du spilte for mye før bonusen ble aktivert, er den borte.
- Prøv å gjøre et nytt innskudd med riktig kode for å teste.
- Se om bonusen er begrenset til Casino Days mobil eller kun desktop.
- Les hele kampanjeteksten – noen bonuser krever en bestemt betalingsmetode.
- Hvis du allerede har tatt imot en velkomstbonus, vent på neste kampanje.
- Noter ned klokkeslettet for innskuddet – det hjelper støtten hvis du må kontakte dem.
Kontakt kundestøtte med innskuddsreferanse og skjermbilde av bonusvalget.
Uttak henger lenger enn forventet
Uttaksstatus viser «behandling» i flere dager, men pengene kommer ikke.
- Ufullstendig KYC-verifisering
- Uttak over dagsgrensen
- Bonusomsetning ikke fullført
- Betalingsmetode som krever ekstra tid
- Feil bankinformasjon
- Logg inn på casino days norge og gå til uttaksseksjonen.
- Fullfør KYC-verifisering før du ber om uttak – se forrige seksjon.
- Sjekk om du har spilt gjennom bonusomsetningen (finnes i kontooversikten).
- Velg samme betalingsmetode som du brukte til innskudd – det fremskynder prosessen.
- Bekreft at uttaksbeløpet er innenfor dags- og ukesgrensene som vises.
- Sørg for at navnet på bankkontoen matcher Casino Days-kontoen.
- For kortuttak, sjekk at kortet ikke er utløpt.
- Unngå å kansellere og be om nytt uttak – det starter køen på nytt.
- For casinodays1.co.no Casino Days mobil, logg ut og inn igjen for å oppdatere status.
- Vent minst 3 virkedager før du følger opp – bankoverføringer tar tid.
- Hvis du bruker e-lommebok, sjekk transaksjonsloggen der.
- Noter uttaksreferansen for eventuell kontakt.
Kontakt støtte hvis uttaket er under behandling i over 5 virkedager.
Innskudd eller uttak avvist på grunn av grenser
Du prøver å sette inn eller ta ut penger, men transaksjonen blir avvist med en melding om limit.
- Minimumsbeløp ikke nådd
- Dagsgrensen for spillkontoen er overskredet
- Betalingsmetoden har egne begrensninger
- Spilleren har flere aktive bonuser som låser beløp
- Geografisk begrensning for metoden
- Logg inn og gå til kasse/bankseksjonen.
- Sjekk minimums- og maksimumsbeløpene som vises ved betalingsmetoden.
- Velg en annen metode – for eksempel Vipps eller bankkort – hvis en metode har lave grenser.
- Del opp store uttak i flere mindre beløp under dagsgrensen.
- Sjekk om du har bonuser som krever minimumsaldo før uttak.
- For innskudd, prøv et beløp over minimum (ofte 100–200 NOK).
- Bekreft at du ikke har flere kontoer – det kan utløse samlede grenser.
- Logg ut av Casino Days mobil og logg inn på nytt for å oppdatere saldo.
- Se om betalingsmetoden støtter transaksjoner fra Norge (Visa/MasterCard gjør det).
- Hvis du bruker en forhåndsbetalt kode, sjekk at den ikke er tom.
- Prøv et mindre beløp først for å teste om grensen er nådd.
- Kontakt banken din for å bekrefte at de ikke blokkerer gamblingtransaksjoner.
Kontakt støtte hvis du har prøvd alle trinn og avvisningen fortsetter.
Det beste tipset for å unngå de fleste problemene: Fullfør KYC med klare, riktige dokumenter før du gjør første innskudd, og les alltid kampanjebetingelsene nøye.