Casino Gamblezen: Login, Auszahlung und Einzahlung lösen

Beim Login in das Casino Gamblezen erscheint die Meldung, dass das Konto vorübergehend gesperrt sei – meist nach mehreren fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen. Die häufigste Ursache ist eine falsche Eingabe des Passworts in Kombination mit einer automatischen Sicherheitssperre.

Login gesperrt oder Passwort abgelehnt

Der Spieler sieht eine Fehlermeldung, dass die Anmeldung fehlgeschlagen ist oder das Konto gesperrt wurde.

• Falsches Passwort oder Tippfehler bei der Eingabe
• Zu viele fehlgeschlagene Versuche haben eine Sperre ausgelöst
• Der Benutzername wurde falsch eingegeben
• Eine Sicherheitsprüfung wurde noch nicht abgeschlossen
• Die E-Mail-Adresse wurde noch nicht bestätigt

1. Prüfe, ob die Feststelltaste auf deiner Tastatur aktiv ist.
2. Gib das Passwort langsam und Zeichen für Zeichen ein.
3. Nutze die Funktion „Passwort vergessen“, falls vorhanden.
4. Kontrolliere, ob du die richtige E-Mail-Adresse für den Login verwendest.
5. Öffne den Posteingang und suche nach der Bestätigungsmail des Casinos.
6. Klicke auf den Bestätigungslink, falls die Adresse noch nicht bestätigt ist.
7. Warte einige Minuten, bevor du einen neuen Versuch startest.
8. Versuche die Anmeldung in einem anderen Browser.
9. Lösche den Cache und die Cookies deines Browsers.
10. Deaktiviere vorübergehend Erweiterungen, die die Anmeldung blockieren könnten.
11. Wende dich an den Support, wenn die Sperre nach allen Schritten bleibt.

Kontaktiere den Support, sobald du alle Schritte erfolglos probiert hast und die Sperre länger als einen Tag besteht.

Auszahlung bleibt länger offen als erwartet

Der Spieler sieht den Status „ausstehend“ und der Betrag erscheint nicht auf dem Bankkonto oder in der Wallet.

• Die Auszahlung wurde noch nicht manuell freigegeben
• Die Identitätsprüfung ist noch nicht abgeschlossen
• Die Auszahlungsmethode stimmt nicht mit der Einzahlungsmethode überein
• Es fehlen noch Bonusbedingungen aus dem Gamblezen Bonus
• Die Bankdaten wurden falsch eingegeben

1. Prüfe im Konto, ob die Auszahlung den Status „ausstehend“ oder „in Bearbeitung“ hat.
2. Kontrolliere, ob deine Identität bereits vollständig bestätigt wurde.
3. Stelle sicher, dass die Auszahlung an dieselbe Methode geht, mit der du eingezahlt hast.
4. Prüfe, ob du einen Gamblezen Bonuscode verwendet hast, der noch Bedingungen hat.
5. Lies im Konto nach, welche Bedingungen für den Gamblezen Bonus gelten.
6. Spiele die noch offenen Bedingungen mit Guthaben, nicht mit Bonusguthaben, ab.
7. Überprüfe die eingegebenen Bankdaten auf Tippfehler.
8. Warte ab, bis der Status sich ändert, bevor du eine neue Auszahlung beantragst.
9. Storniere keine laufende Auszahlung, um sie sofort neu zu beantragen.
10. Nutze den Live-Chat für eine Statusfrage, wenn sich nichts bewegt.
11. Halte deine Transaktionsnummer für die Nachfrage bereit.
12. Frage beim Support nach, wenn der Status mehrere Tage unverändert bleibt.

Kontaktiere den Support, wenn der Status nach einer Woche noch unverändert ist oder eine Rückfrage zu deinen Daten offen ist.

KYC-Prüfung hängt oder Dokumente werden abgelehnt

Der Spieler sieht die Meldung, dass die Identitätsprüfung nicht abgeschlossen ist oder ein Dokument nicht akzeptiert wurde.

• Das Lichtbild oder der Ausweis ist unscharf oder abgeschnitten
• Die Adresse auf dem Dokument weicht von der Kontoadresse ab
• Es wurde ein Screenshot statt eines Fotos hochgeladen
• Das Dokument ist abgelaufen
• Die Vorder- und Rückseite wurden nicht beide eingereicht

1. Prüfe, ob dein Ausweis noch gültig ist, bevor du ihn erneut hochlädst.
2. Fotografiere das Dokument bei hellem Tageslicht ohne Blitz.
3. Achte darauf, dass alle vier Ecken sichtbar sind.
4. Lade Vorder- und Rückseite getrennt hoch, falls verlangt.
5. Vermeide Screenshots, denn diese werden oft nicht akzeptiert.
6. Vergleiche die Adresse auf dem Dokument mit der im Konto hinterlegten Adresse.
7. Aktualisiere die Kontoadresse, falls sie nicht übereinstimmt.
8. Reiche ein Adressnachweis-Dokument ein, wenn die Adresse nicht auf dem Ausweis steht.
9. Lade das Dokument erneut hoch, nachdem du die Dateigröße geprüft hast.
10. Warte auf die Rückmeldung, bevor du weitere Dokumente sendest.
11. Nutze den Support von Casino Gamblezen, wenn die Prüfung nach mehreren Tagen nicht abgeschlossen ist.
12. Frage im Live-Chat nach, welches Dokument genau fehlt.

Wende dich an den Support, wenn nach zwei erneuten Uploads keine Rückmeldung kommt oder ein Dokument ohne Begründung abgelehnt wird.

Einzahlung vom Konto abgebucht, aber nicht gutgeschrieben

Der Spieler sieht die Abbuchung auf dem Bankkonto, aber das Guthaben im Casino bleibt unverändert.

• Die Zahlung wurde vom Anbieter noch nicht weitergeleitet
• Die Einzahlung wurde mit falschen Kontodaten ausgelöst
• Der Zahlungsanbieter hat die Transaktion zurückgehalten
• Es wurde ein Gamblezen Promocode eingegeben, der die Gutschrift blockiert
• Die Einzahlung wurde storniert, aber noch nicht zurückgebucht

1. Prüfe den Status der Transaktion im Konto unter „Einzahlungen“.
2. Vergleiche den Betrag auf dem Kontoauszug mit dem im Casino.
3. Warte ab, ob die Gutschrift automatisch nachgezogen wird.
4. Kontrolliere, ob du den richtigen Zahlungsanbieter genutzt hast.
5. Stelle sicher, dass du keine Zahlung an eine falsche IBAN oder Wallet-Adresse gesendet hast.
6. Prüfe, ob ein eingegebener Gamblezen Promocode die Einzahlung an eine Bedingung knüpft.
7. Gib keinen neuen Einzahlungsversuch auf, bevor der erste geklärt ist.
8. Speichere die Transaktionsnummer aus dem Kontoauszug.
9. Fotografiere den Kontoauszug als Nachweis für den Support.
10. Kontaktiere zuerst deinen Zahlungsanbieter, wenn die Abbuchung unklar ist.
11. Melde dich beim Support des Casinos mit der Transaktionsnummer.
12. Frage nach, ob die Einzahlung manuell gutgeschrieben werden muss.

Wende dich an den Support, sobald die Abbuchung auf dem Kontoauszug sichtbar ist, aber nach einem Tag keine Gutschrift erfolgt ist.

Quick Reference

Die folgende Tabelle zeigt die häufigsten Probleme, ihre übliche Ursache und den ersten Prüfschritt.

Der Login lässt sich oft durch ein neues Passwort lösen. Bei Auszahlungen ist die abgeschlossene Identitätsprüfung der wichtigste Punkt. Dokumente werden vor allem wegen schlechter Bildqualität abgelehnt. Einzahlungen brauchen manchmal etwas Zeit, bis der Anbieter sie weiterleitet. Ein offener Gamblezen Bonuscode kann eine Auszahlung blockieren, bis die Bedingungen erfüllt sind. Jeder Schritt lässt sich im Konto nachvollziehen, bevor der Support eingeschaltet wird.

Ein Tipp beugt den meisten Problemen vor: Halte deine Kontodaten und Dokumente aktuell und prüfe nach jeder Einzahlung sofort den Status im Konto.