20bet: kaj storiti ob težavah s prijavo, registracijo in plačili

Ko kliknete »Prijava« in se stran ne odzove ali se prikaže obvestilo o zaklenjenem računu, je najpogostejši vzrok več zaporednih napačnih gesel. Podobno presenečenje doživite, ko po registraciji ne vidite dobrodošlice ali ko nakazilo ne prispe na stanje.

Zaklenjen račun ali neuspešna prijava v 20bet

Po več neuspešnih poskusih se prikaže sporočilo, da je račun zaklenjen, ali pa se prijavno okno ponovno naloži brez napake.

• Napačno geslo zaradi tipkarske napake ali samodejnega izpolnjevanja.
• Uporabljeno uporabniško ime ni enako e-poštnemu naslovu, s katerim ste se registrirali.
• V brskalniku so shranjeni stari piškotki ali podatki za prijavo.
• Račun je bil zaklenjen zaradi več zaporednih neuspešnih poskusov.
• Povezava do 20bet login je bila odprta v zastarelem zavihku.

1. Odprite brskalnik v načinu brez sledenja in znova poskusite z istimi podatki.
2. Preverite, ali v polje za uporabniško ime vnašate e-poštni naslov, s katerim ste se registrirali.
3. Geslo vnesite ročno, brez samodejnega izpolnjevanja, in pazite na velike ter male črke.
4. Počistite piškotke za stran in zaprite vse zavihke, povezane z računom.
5. Znova odprite stran in se prijavite šele, ko se naloži v celoti.
6. Če je račun zaklenjen, počakajte, da se zaklep sprosti, in ne ponavljajte poskusov.
7. Preverite, ali v e-poštnem predalu ali v mapi z vsiljeno pošto čaka sporočilo o zaklepu.
8. Če se napaka ponovi tudi po teh korakih, se obrnite na podporo in navedite uporabniško ime ter čas poskusa.

Na podporo se obrnite takoj, ko sumite, da je račun zaklenil nekdo drug ali da v e-pošti ni nobenega obvestila.

Dobrodošlica ali brezplačni vrtljaji niso pripisani

Po prvem nakazilu ali vnosu kode se na stanju ne prikaže bonus, vrtljaji pa niso na voljo.

• Koda za bonus ni bila vnesena ob registraciji ali ob prvem nakazilu.
• Nakazilo je bilo izvedeno, preden je bila registracija potrjena.
• Pogoji za pridobitev bonusa niso izpolnjeni, na primer minimalni znesek ali način plačila.
• Bonus je bil že prevzet ob drugi registraciji ali z drugega računa.
• Vrtljaji so vezani na določeno igro, ki je še niste odprli.

1. Odprite razdelek s promocijami in preverite, ali je bonus prikazan kot prevzet ali čaka na potrditev.
2. Poiščite kodo, ki ste jo prejeli ob registraciji, in jo vnesite v za to predvideno polje.
3. Preverite, ali je bilo prvo nakazilo izvedeno po potrditvi računa.
4. Ugotovite, ali izbrana metoda nakazila izpolnjuje pogoj za bonus.
5. Odprite igro, na katero se vrtljaji nanašajo, in preverite, ali so na voljo.
6. Počakajte, da se stanje bonusa osveži, in znova naložite stran.
7. Zabeležite datum in znesek nakazila ter kodo, ki ste jo uporabili.
8. Če se bonus ne prikaže niti po osvežitvi, pišite podpori in priložite te podatke.

Podporo obvestite, ko ste preverili vse pogoje in je bonus še vedno odsoten.

Zavrnjen depozit ali dvig zaradi omejitev

Ob potrditvi plačila se prikaže sporočilo, da znesek presega omejitev ali da način plačila ni dovoljen.

• Znesek je višji ali nižji od omejitve, ki velja za izbrano metodo.
• Na računu je še neizpolnjen pogoj za dvig, povezan z bonusi.
• Izbrana metoda ne omogoča dviga ali je bila uporabljena le za depozit.
• Obstaja več odprtih zahtevkov, ki skupaj presegajo dnevno omejitev.
• Podatki o računu se ne ujemajo s podatki pri ponudniku plačil.

1. Preverite, kateri znesek je dovoljen za izbrano metodo, in ga prilagodite.
2. Odprite pregled bonusa in ugotovite, ali so pogoji izpolnjeni.
3. Počakajte, da se morebitni odprti zahtevek zaključi, preden vložite novega.
4. Izberite metodo, ki je na voljo za dvig in je v vašem imenu.
5. Preverite, ali so osebni podatki v profilu enaki kot pri ponudniku plačil.
6. Za pomoč pri omejitvah in pogojih se obrnite na https://20bet-si.eu/, kjer opisujejo delovanje računa.
7. Znova vnesite znesek, ki ustreza omejitvam, in potrdite zahtevek.
8. Shranite zaslonsko sliko sporočila o zavrnitvi za primer, da se napaka ponovi.

Stopite v stik s podporo, ko noben znesek v okviru omejitev ne gre skozi ali ko je zahtevek zavrnjen brez pojasnila.

Nakazilo je zapustilo banko, a ni na stanju

Na bančnem izpisku je bremenitev, v 20bet pa stanje ostaja nespremenjeno.

• Nakazilo je še v obdelavi pri ponudniku plačil.
• Uporabljen je bil način plačila, ki ni povezan z računom.
• Nakazilo je bilo izvedeno na podlagi napačnega sklica ali številke računa.
• V brskalniku je ostala stara seja, zato se stanje ne osveži.
• Nakazilo je bilo preklicano ali zadržano zaradi varnostnega pregleda.

1. Odprite bančni izpisek in preverite, ali je nakazilo označeno kot izvršeno ali le kot odobreno.
2. Znova se prijavite in ročno osvežite stanje ter počakajte nekaj minut.
3. Preverite, ali ste nakazilo poslali na podatke, ki so prikazani v vašem profilu.
4. Primerjajte sklic ali številko računa na potrdilu z navedbami v profilu.
5. Če je bil uporabljen drug način plačila, preverite, ali je povezan z vašim računom.
6. Zaprite brskalnik in se prijavite v novem zavihku, da izključite staro sejo.
7. Shranite potrdilo o nakazilu in izpisek z vidno bremenitvijo.
8. Počakajte, da ponudnik plačil zaključi obdelavo, preden znova pošljete denar.
9. Če se stanje ne spremeni, pošljite podpori potrdilo in podatke o nakazilu.

Na podporo se obrnite, ko je nakazilo na izpisku bremenjeno, na stanju pa ga ni tudi po zaključeni obdelavi.

Hitri pregled

V tabeli so zbrani najpogostejši znaki in prvi koraki, ki jih lahko naredite sami.

Vsak od teh znakov ima svoj vzrok, zato ne ponavljajte istega dejanja brez pregleda. Pri zaklepu računa je najpomembneje, da ne nadaljujete s poskusi prijave, saj zaklep podaljšate. Pri bonusih se najprej prepričajte, da je koda vnesena in da je prvo nakazilo izpolnilo pogoje. Pri dvigih je treba uskladiti znesek z omejitvijo in povezati metodo z vašim imenom. Pri nakazilih, ki jih ni na stanju, je bančni izpisek edini zanesljiv dokaz o bremenitvi. Podpori vedno pošljite datum, znesek in zaslonsko sliko sporočila, da lahko hitreje poiščejo vzrok.

Največ težavam se izognete tako, da po vsakem koraku počakate, da se stran v celoti naloži, in ne ponavljate istega dejanja brez pregleda prejšnjega.