Slotexo bonus in prijava: kako odpraviti težave s stranjo in računom

Kliknete gumb za prijavo ali vstop v igro in stran obtiči na praznem zaslonu ali krožečem krogu. Najpogosteje je kriva zastarela shranjena stran v brskalniku telefona ali šibka povezava.

Stran in igre se v mobilnem brskalniku ne odprejo

Slotexo bonus Igralec vidi belo stran, krožeči krog ali sporočilo, da igre ni mogoče naložiti, čeprav je povezava pravilna.

• Zastarela shranjena različica strani v brskalniku.
• Šibka ali nestabilna mobilna povezava.
• Vklopljen način varčevanja s podatki ali blokator oglasov.
• Stranski program, ki preprečuje nalaganje iger.
• Prepoln predpomnilnik ali premalo prostega pomnilnika na telefonu.

1. Zaprite vse zavihke in znova odprite brskalnik.
2. V nastavitvah brskalnika počistite predpomnilnik in piškotke.
3. Preverite, ali telefon uporablja mobilne podatke ali stabilen Wi-Fi.
4. Izklopite varčevanje s podatki za ta brskalnik.
5. Začasno onemogočite blokator oglasov in razširitve.
6. Znova naložite stran in počakajte, da se v celoti izriše.
7. Odprite igro v novem zavihku, ne v starem.
8. Zaprite aplikacije v ozadju, da sprostite pomnilnik.
9. Preizkusite drug brskalnik na istem telefonu.
10. Preverite, ali je naprava povezana z javnim omrežjem, ki blokira igre.
11. Počakajte nekaj minut in poskusite znova, če je omrežje preobremenjeno.

Če se stran ne naloži v nobenem brskalniku in na nobenem omrežju, se obrnite na podporo in navedite, kdaj se je napaka pojavila.

Prijava ne uspe ali je račun zaklenjen

Igralec vidi sporočilo o napačnem geslu ali obvestilo, da je račun začasno zaklenjen po več neuspešnih poskusih.

• Napačno geslo zaradi velikih ali malih črk.
• Samodejno izpolnjena stara prijavna kombinacija v brskalniku.
• Preveč poskusov prijave v kratkem času.
• Prijava z druge naprave ali omrežja, ki sproži varnostni ukrep.
• Vnos e-naslova z napako, na primer manjkajoča črka.

1. Počakajte nekaj minut, da se števec poskusov ponastavi.
2. Vnesite geslo ročno in pazite na velike in male črke.
3. Izklopite samodejno izpolnjevanje za to stran.
4. Preverite, ali je e-naslov enak tistemu, s katerim ste odprli račun.
5. Poskusite prijavo v drugem brskalniku na telefonu.
6. Odjavite se z vseh naprav, kjer ste prijavljeni.
7. Če ste geslo pozabili, uporabite povezavo za ponastavitev.
8. Novo geslo vnesite dvakrat in preverite, da se ujemata.
9. Po ponastavitvi se prijavite v istem brskalniku, kjer ste jo sprožili.
10. Ne ponavljajte prijave v hitrem zaporedju, ker to podaljša zaklep.
11. Če zaklep ne popusti, se obrnite na podporo in navedite e-naslov računa.

Na podporo se obrnite takoj, ko račun ostane zaklenjen kljub pravilnemu geslu in po preteku čakanja.

Dobrodošli bonus ali brezplačni vrtljaji niso bili pripisani

Igralec po vplačilu ali registraciji ne vidi bonusa na računu in v zgodovini ni nobenega pripisa.

• Bonus še ni aktiviran v razdelku s ponudbami.
• Vplačilo je bilo izvedeno z načinom, ki je izvzet iz ponudbe.
• Vnesena koda ni bila pravilna ali je bila uporabljena že prej.
• Pogoji za posamezno ponudbo niso bili izpolnjeni.
• Prikaz se je osvežil samo v enem zavihku brskalnika.

1. Osvežite stran in se znova prijavite.
2. Odprite razdelek s ponudbami in preverite stanje bonusa.
3. Preverite, ali je bonus označen kot aktiven ali samo kot ponujen.
4. Vtipkajte kodo ročno, brez presledkov.
5. Uporabite kodo le enkrat na račun.
6. Preverite, ali je vplačilo prišlo do konca brez prekinitve.
7. Preverite, kateri način vplačila ponudba zahteva in ali je bil uporabljen ta.
8. Počakajte, da se stanje povsem posodobi, in znova odprite stran.
9. Odprite igro z vrtljaji in preverite, ali so prikazani v njej.
10. Preverite zgodovino bonusov na svojem računu.
11. Če se bonus ne prikaže, shranite zaslonsko sliko stanja in se obrnite na podporo.

Podpori pišite, ko ste preverili aktivacijo, kodo in način vplačila, bonus pa še vedno ni pripisan.

Izplačilo ostaja v stanju čakanja

Igralec vidi zahtevek za izplačilo z oznako, da je v obdelavi, denar pa se ne premakne.

• Preverjanje identitete še ni zaključeno.
• Pogoji bonusa še niso izpolnjeni.
• Zahtevek čaka na ročno odobritev.
• Podatki o načinu izplačila se ne ujemajo s podatki računa.
• Odprta pritožba ali dodatno preverjanje na računu.

1. Odprite zgodovino transakcij in preverite stanje zahtevka.
2. Preverite, ali je preverjanje identitete zaključeno.
3. Preverite, ali so pogoji bonusa izpolnjeni, preden je zahtevek oddan.
4. Preverite, ali ime na načinu izplačila ustreza imenu na računu.
5. Ne oddajajte drugega zahtevka, dokler prvi ni obdelan.
6. Preverite, ali je na računu odprta pritožba, ki zadrži izplačilo.
7. Počakajte, da se stanje spremeni, in ne osvežujte strani vsako minuto.
8. Shranite zaslonsko sliko zahtevka in stanja računa.
9. Preverite e-pošto, tudi mapo z neželeno pošto, glede dodatnih korakov.
10. Odgovorite na vsako prošnjo podpore v istem dnevu.
11. Če je zahtevek v čakanju kljub izpolnjenim pogojem, se obrnite na podporo z vsemi podatki.

Podporo obvestite, ko je zahtevek v čakanju dlje, kot je običajno za vaš način izplačila, vi pa ste izpolnili vse pogoje.

Največ težav preprečite tako, da pred vsakim vplačilom in zahtevkom za izplačilo preverite, ali je preverjanje identitete zaključeno in ali so pogoji bonusa izpolnjeni.