bet365 før første indbetaling: svar på spillernes spørgsmål

Du er på vej til at indbetale og åbne spil, men uden at have styr på kontoens oplysninger kan pengene blive stående eller blive ført tilbage. Det, spillere oftest tager fejl af i dette øjeblik, er at tro, at navnet på kontoen ikke betyder noget for en senere udbetaling.

Indbetaling og udbetaling hos bet365

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge til min første indbetaling?

De metoder, du kan vælge, står i kasseafsnittet, når du er logget ind. Vælg en metode, der står i dit eget navn, så pengene kan spores tilbage til dig. En betaling fra en anden persons konto kan senere skabe problemer ved en udbetaling. Tjek derfor navnet på kortet eller kontoen, inden du bekræfter.

Hvorfor blev min indbetaling ikke registreret med det samme?

Nogle betalinger skal godkendes hos din bank, før de når frem. Sker det, kan beløbet mangle på spilkontoen, selv om det er trukket. Vent til banken har bekræftet, og åbn ikke en ny indbetaling i mellemtiden. Se efter beløbet under din transaktionshistorik, før du prøver igen.

Kan jeg få pengene tilbage, hvis jeg fortryder en indbetaling?

En gennemført indbetaling bliver normalt stående på spilkontoen. Vil du have beløbet ud igen, skal du bruge udbetalingsfunktionen og de samme oplysninger, som du indbetalte med. Nogle metoder kræver, at du har spillet igennem et beløb, før en udbetaling kan gå igennem. Tjek din kontos status, inden du regner med pengene på bankkontoen.

Hvor lang tid tager en udbetaling til min bank?

Udbetalinger behandles først hos betalingsudbyderen og derefter hos din bank. Derfor kan der gå tid, før beløbet vises på kontoen, og tiden afhænger af den valgte metode. Vælg en metode, du har brugt før, så du kender flowet. Følg udbetalingen i transaktionshistorikken, hvis den ikke dukker op med det samme.

Hvad sker der, hvis jeg indbetaler med et kort, der ikke er mit?

Alle betalinger skal kunne knyttes til den spiller, der ejer kontoen. Et kort i en andens navn kan få indbetalingen afvist eller sat på hold. Brug derfor kun kort og konti, der står i dit eget navn. Ret oplysningerne, inden du prøver igen, så du undgår en fastlåst situation.

Din konto og dine oplysninger

Hvordan opretter jeg en konto hos bet365?

Du udfylder navn, adresse og kontaktoplysninger og vælger en adgangskode. Brug dine rigtige oplysninger, for de skal kunne bekræftes senere. Vælg en adgangskode, du ikke bruger andre steder. Når kontoen er oprettet, kan du logge ind og se dine muligheder.

Hvorfor skal jeg bekræfte min identitet?

Spilvirksomheder skal vide, hvem der spiller, og KYC er en fast del af den proces. Du bliver derfor bedt om at sende dokumenter, der viser navn, alder og adresse. Send tydelige kopier, hvor teksten kan læses. Så går behandlingen hurtigere, og du slipper for at sende dem igen.

Kan jeg ændre mit navn eller min adresse på kontoen?

Adresseændringer kan du som regel selv opdatere, mens navnet sjældent kan ændres frit. Kontakt supporten, hvis der er sket en fejl ved oprettelsen. Ved en flytning skal du opdatere adressen, så den stemmer med dine dokumenter. Tjek dine oplysninger, inden du anmoder om en udbetaling.

Jeg har glemt min adgangskode – hvad gør jeg?

Brug funktionen til at nulstille adgangskoden på login-siden. Du får derefter en besked på den mail eller det telefonnummer, du har registreret. Vælg en ny adgangskode, som du ikke har brugt før. Virker mailen ikke, skal du kontakte supporten, så de kan hjælpe dig videre.

Hvordan spiller jeg på mobilen uden at downloade noget?

Du åbner bet365 i telefonens browser og logger ind som på computeren. Siden tilpasser sig skærmen, så spil og kasse kan bruges uden installation. Sørg for en stabil forbindelse, inden du indbetaler eller sætter spil i gang. En mobil browser er nok, og du behøver ikke hente en bet365 mobile app.

Bonusser og tilbud

Hvilke bonusser får jeg som ny spiller?

De tilbud, der gælder, står beskrevet, når du opretter kontoen. Læs vilkårene, inden du takker ja, så du ved, hvad der kræves af dig. Nogle tilbud gælder kun for spillere, der ikke har spillet før. Tag stilling til tilbuddet, før du indbetaler, så du ikke går glip af det.

Hvordan opfylder jeg kravene til en bonus?

En bonus skal normalt omsættes ved at spille for beløbet et antal gange. Det betyder, at du ikke kan hæve bonuspengene med det samme. Spil af passende størrelse tæller med, og nogle spil tæller mindre end andre. Hold øje med din bonussaldo undervejs, så du ved, hvor langt du er.

Kan jeg kombinere flere tilbud fra https://bet365.co.dk/?

Flere tilbud kan sjældent bruges på samme indbetaling. Vælger du et nyt tilbud, kan det eksisterende blive annulleret. Tjek derfor, hvilke tilbud der er aktive på din konto, før du accepterer et nyt. bet365 casino og sport har hver deres tilbud, så vælg det, der passer til dit spil.

Hvad sker der, hvis jeg glemmer at omsætte bonussen?

Når perioden er udløbet, bortfalder bonusbeløbet og eventuelle gevinster fra det. Du mister altså ikke dine egne penge, men bonusdelen forsvinder. Hold øje med, hvor lang tid du har, allerede når du tager imod tilbuddet. Spil jævnt frem for at vente til sidste dag.

Kan jeg trække et tilbud tilbage efter at have accepteret det?

I nogle tilfælde kan du annullere en bonus, inden den er omsat. Det kan betyde, at du giver afkald på det, du har vundet med bonuspengene. Kontakt supporten, hvis du er i tvivl om din situation. Overvej først, om du hellere vil spille videre og nå kravene.

Licens, sikkerhed og ansvarligt spil

Hvilken licens spiller bet365 under?

bet365 er en international spilvirksomhed med licens til at udbyde spil på de markeder, hvor den er aktiv. For danske spillere betyder det, at spillet foregår inden for rammerne af den danske spillelovgivning. Du kan se oplysningerne om licens og regler på siderne om vilkår. Læs dem, hvis du vil vide, hvilke regler der gælder for dig.

Hvordan er mine penge og oplysninger beskyttet?

Forbindelsen til siden er krypteret med SSL, og dine betalinger går gennem godkendte udbydere. Det beskytter oplysningerne under overførslen, men du skal stadig passe på din kode. Log aldrig ind på en side, du er kommet til via et link i en mail. Tjek, at du er på den rigtige adresse, inden du skriver følsomme oplysninger.

Hvordan fungerer RTP på spilautomaterne?

RTP angiver, hvor stor en del af indsatserne der over tid går tilbage til spillerne. Tallet er et gennemsnit over mange spil og siger intet om en enkelt runde. Du kan finde oplysningerne i spillets info, inden du starter. RTP er ikke en garanti for gevinst på kort sigt.

Hvordan sætter jeg grænser for mit spil?

Du kan sætte grænser for indbetalinger og for, hvor meget du vil bruge. En indbetalingsgrænse stopper dig, når beløbet er nået, og giver dig en fast ramme. Vælg et beløb, du kan undvære, også hvis du taber. Tjek grænsen, inden du spiller videre, så den stadig passer til din økonomi.

Hvordan lukker jeg min konto midlertidigt?

Du kan vælge at holde en pause eller lukke kontoen helt. En pause betyder, at du ikke kan spille i den periode, du vælger. Kontakt supporten, hvis du ikke selv kan finde funktionen på din konto. Overvej at søge hjælp hos en rådgivningslinje, hvis spillet fylder for meget.