Az ivibethu.eu gyakori hibái: KYC, bónusz, befizetés és mobil betöltés

Az ivibethu.eu regisztráció után azonnal kéri a személyazonosító okmány feltöltését, és a fiók addig korlátozott marad, amíg a dokumentum jóváhagyása nem történik meg. A leggyakoribb ok egy olvashatatlan fotó vagy egy lejárt okmány.

Elakadt személyazonosítás és elutasított okmányok

A játékos feltölti az okmányt, de a fiók státusza napokig változatlan marad, vagy a rendszer újabb fotót kér.

• a fénykép homályos, tükröződik vagy levágja az okmány szélét
• az okmány lejárt, vagy a rajta szereplő adat nem egyezik a regisztrációnál megadottal
• a játékos a saját nevére szóló számla helyett más nevén lévő kártyát vagy bankszámlát adott meg
• hiányzik a lakcímigazolás, pedig a fiók már azt kéri
• a feltöltés félig fejeződött be, mert a kapcsolat megszakadt

1. Fényképezze le az okmányt sík felületen, nappali fényben, és ellenőrizze, hogy mind a négy sarok látszik.
2. Ugyanazt a nevet és születési dátumot adja meg, ami az okmányon szerepel, ékezetekkel együtt.
3. Lakcímigazolásként olyan dokumentumot töltsön fel, amelyen a neve és a címe is olvasható.
4. Ha más nevén szóló fizetési eszközt használt, azt cserélje le a sajátjára, mielőtt újra próbálkozik.
5. Töltse fel újra a fájlt, és várja meg a feltöltés befejezését, mielőtt bezárja az oldalt.
6. Csak a kért dokumentumot küldje el, ne egyszerre több, különböző típusút.
7. Tartsa rendben az üzeneteket, hogy lássa, melyik okmányra érkezett visszajelzés.
8. Ha a fiók lakcímigazolást kér, a bankszámlakivonat vagy a közüzemi számla is megfelelő lehet.
9. Ellenőrizze a fiókhoz tartozó e-mail postafiókot, mert a kérés oda érkezik.
10. Ne küldjön új dokumentumot, amíg az előző elbírálása nem zárult le.
11. Ha a fotót elutasították, készítsen újat, ne a régi fájlt töltse fel ismét.
12. A feltöltött fájl ne legyen túl nagy, és maradjon a szokásos képformátumnál.
13. Jelentkezzen be egy nyugodt, stabil kapcsolaton, hogy a folyamat ne szakadjon meg.

Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha minden okmány feltöltése után sem változik a fiók státusza, és a rendszer újra ugyanazt kéri.

A bónusz és a ingyenes pörgetések hiányoznak a fiókból

A játékos megkapja a visszaigazolást a bónuszról, de a jutalom nem jelenik meg az egyenlegen, és a pörgetések száma sem nő. Az ivibet free spins jóváírása gyakran azért marad el, mert a befizetés még nem érkezett meg a rendszerbe. Az ivibethu.eu felületén a bónusz állapota a fiókban külön látható.

• a befizetés összege nem érte el a bónusz feltételében szereplő szintet
• a befizetéshez nem adta meg a bónuszkódot, vagy a kódot a befizetés után írta be
• a játékos korábban már igénybe vette ugyanazt az üdvözlő ajánlatot
• a bónusz a befizetés feldolgozása után kerül jóváírásra, és ez még nem történt meg
• a fiók értesítései ki vannak kapcsolva, ezért a visszajelzés elkerülte a figyelmét

1. Nyissa meg a fiók bónuszok részét, és nézze meg, hogy az ajánlat aktív vagy lejárt állapotban van-e.
2. Ellenőrizze, hogy a befizetés szerepel-e a tranzakciók listáján.
3. Ha a bónuszkódot kérte a rendszer, azt a befizetés megkezdése előtt adja meg.
4. Olvassa el a fiókban az ajánlat feltételeit, hogy az összeg és a pörgetések valóban járnak-e.
5. Nézze meg, hogy a bónusz nem járt-e le, mielőtt felhasználta volna.
6. Ha a pörgetések egy adott játékhoz tartoznak, nyissa meg azt a játékot, és ott keresse a számlálót.
7. Frissítse az oldalt, mert a jóváírás néha csak a következő betöltéskor látszik.
8. Kapcsolja be a fiók e-mail értesítéseit, hogy a visszaigazolás ne maradjon el.
9. Ne indítson újabb befizetést ugyanarra az ajánlatra, amíg az első elbírálása nem zárult le.
10. Ha a bónusz másik fiókhoz kapcsolódik, ellenőrizze, hogy nem lépett-e be téves fiókba.
11. Jegyezze fel a befizetés idejét és a bónusz nevét, mert erre szükség lehet az egyeztetésnél.
12. Ha a bónusz feltétele a játékos igazolása, előbb a személyazonosság ellenőrzését fejezze be.
13. Ellenőrizze, hogy a böngésző nem blokkolja-e a fiók értesítéseit.

Keresse az ügyfélszolgálatot, ha a befizetés szerepel a listán, a bónusz mégsem jelenik meg, és a feltételeknek is megfelel.

Elutasított befizetés vagy kifizetés az összeghatárok miatt

A játékos a befizetés vagy a kifizetés gombra kattint, és a rendszer azt jelzi, hogy az összeg nem megfelelő.

• a kért összeg meghaladja a fiókhoz tartozó napi vagy tranzakciós szintet
• a befizetés és a kifizetés ugyanazon az eszközön történik, de az összeg a szolgáltató szabályába ütközik
• a fiók még nem esett át a személyazonosításon, ezért korlátozott az összeg
• a bónuszhoz tartozó összeg még nem váltott ki, ezért a kifizetés zárolt
• a fizetési eszköz neve nem egyezik a fiók tulajdonosának nevével

1. Nézze meg a fiókban, hogy a kifizetés státusza zárolt vagy elutasított-e.
2. Ha a bónusz még aktív, a kifizetés előtt fejezze be a feltételeit.
3. Csökkentse a kért összeget arra a szintre, amit a fiók engedélyez.
4. Ellenőrizze, hogy a fizetési eszköz a saját nevére szól-e.
5. Ha a fiók korlátozott, előbb a személyazonosítási folyamatot zárja le.
6. Próbáljon meg egy kisebb befizetést, hogy lássa, a hiba az összeghez kötődik-e.
7. Ne indítson egyszerre több kifizetést ugyanarra az összegre.
8. Várja meg az előző tranzakció lezárását, mielőtt újat indít.
9. Ha a bónusz összege miatt zárolt a kifizetés, nézze meg, milyen játékok számítanak bele a feltételbe.
10. Ellenőrizze, hogy a fiók adatai között nincs-e elírás a névben.
11. Jegyezze fel a tranzakció azonosítóját, mert az egyeztetéshez szükség lehet rá.
12. Ha a fizetési szolgáltató utasítja el a műveletet, próbáljon meg egy másik, a saját nevére szóló eszközt.
13. Ne módosítsa többször egymás után az összeget, mert ez újabb ellenőrzést indíthat.

Szóljon az ügyfélszolgálatnak, ha a kifizetés zárolt marad, miközben a bónusz feltételeit már teljesítette.

A telefonos böngészőben nem töltődnek be az oldalak és a játékok

A játékos a telefon böngészőjében kinyitja az ivibet casino online felületét, de az oldal üresen marad, vagy a játék indítása után lefagy.

• a mobilhálózat lassú vagy megszakad, ezért a nagyobb fájlok nem töltődnek le
• a böngésző gyorsítótára elavult adatot őriz
• egy hirdetésblokkoló vagy kiegészítő akadályozza a játék betöltését
• a telefon operációs rendszere vagy a böngésző régi verziójú
• túl sok lap van nyitva, és a telefon memóriája kevés

1. Kapcsoljon stabil Wi-Fi-re, és próbálja újra ugyanazt az oldalt.
2. Törölje a böngésző gyorsítótárát és a sütiket.
3. Zárja be a felesleges lapokat, és indítsa újra a böngészőt.
4. Kapcsolja ki az éppen aktív hirdetésblokkolót, majd töltse be újra az oldalt.
5. Frissítse a telefon böngészőjét a legújabb elérhető verzióra.
6. Próbáljon meg egy másik böngészőt ugyanazon a telefonon.
7. Indítsa újra a telefont, ha a játék továbbra is lefagy.
8. Nyissa meg először a fiók oldalát, és csak utána indítsa a játékot.
9. Ha egy adott játék nem tölt be, próbáljon meg egy másikat, hogy lássa, csak arról van-e szó.
10. Kapcsolja ki az energia takarékos módot, mert az leállíthatja a háttérfolyamatokat.
11. Ellenőrizze, hogy a telefon rendszerfrissítése nem maradt-e függőben.
12. Ne indítson egyszerre több játékot, mert az lassítja a betöltést.
13. Ha a fiókba való belépés sem sikerül, előbb azt próbálja meg egy másik hálózaton.

Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha több böngészőben és hálózaton is ugyanaz a játék töltődik be hibásan.

A legtöbb ilyen hibát az előzi meg, hogy a játékos a regisztráció után rögtön, még az első befizetés előtt feltölti a saját nevére szóló okmányát, és ugyanazt az adatot használja mindenhol.