Cazimbo: Login, Auszahlung und Verifizierung ohne Blockaden

Viele Spieler glauben, eine abgelehnte Auszahlung bedeute, dass das Konto gesperrt sei, und lösen deshalb Panik aus. Dabei sehen sie nur den Hinweis, dass etwas offen ist, und der häufigste Grund dafür ist eine Prüfung, die noch nicht abgeschlossen wurde.

Offene Auszahlung bleibt im Status hängen

Der Spieler sieht einen Betrag als ausstehend markiert, der sich nicht weiterbewegt, und der Status ändert sich nicht.

• Die Verifizierung des Kontos ist noch nicht abgeschlossen.
• Die Auszahlungsmethode ist nicht dieselbe wie die Einzahlungsmethode.
• Ein Bonus aus cazimbo spielen ist noch an Bedingungen gebunden.
• Der Zahlungsdienstleister hat die Anfrage nicht bestätigt.
• Die Kontodaten enthalten einen Tippfehler.

1. Öffne den Auszahlungsbereich und notiere den genauen Status der Anfrage.
2. Prüfe, ob deine Identitätsprüfung bereits als abgeschlossen gilt.
3. Gleiche die angegebene Auszahlungsmethode mit der Methode deiner Einzahlung ab.
4. Schau nach, ob ein aktiver Bonus an deinem Konto hängt, der noch offen ist.
5. Entferne Tippfehler im Namen und in der Kontonummer.
6. Storniere die hängende Anfrage und starte sie neu, wenn der Status unklar bleibt.
7. Warte nach dem Neustart den nächsten Statuswechsel ab, bevor du unruhig wirst.
8. Halte Screenshots vom Status und von der Methode bereit.
9. Wende dich an den Support, wenn sich der Status trotz vollständiger Angaben nicht ändert.

Kontaktiere den Support, sobald deine Angaben vollständig sind und der Status über einen längeren Zeitraum unverändert bleibt.

Identitätsprüfung steckt fest oder Dokument wird abgelehnt

Der Spieler lädt ein Dokument hoch und erhält die Meldung, dass es nicht anerkannt wird, ohne dass der Grund klar benannt ist.

• Das Foto ist unscharf oder abgeschnitten.
• Ecken und Ränder des Dokuments fehlen im Bild.
• Der Name im Dokument weicht von dem im Konto ab.
• Das Dokument ist abgelaufen.
• Es wurde ein Screenshot statt eines Fotos verwendet.

1. Fotografiere das Dokument bei gutem Licht und lege es flach auf eine dunkle Unterlage.
2. Achte darauf, dass alle vier Ecken und die Rückseite sichtbar sind.
3. Vergleiche die Schreibweise deines Namens mit der im Konto.
4. Prüfe das Ablaufdatum des Dokuments vor dem nächsten Upload.
5. Verwende keine Bildschirmaufnahme, sondern ein echtes Foto.
6. Lade jeweils nur ein Dokument pro Versuch hoch, damit die Zuordnung eindeutig bleibt.
7. Kontrolliere nach dem Upload, ob der Status auf Prüfung steht.
8. Fotografiere einen Nachweis der Adresse, wenn der Wohnsitz unklar ist.
9. Fasse alle Unterlagen in einer Nachricht zusammen, wenn mehrere Anfragen offen sind.

Melde dich beim Support, wenn ein korrektes Dokument mehrfach ohne erkennbaren Grund zurückgewiesen wird.

Login gesperrt oder Passwort wird nicht angenommen

Der Spieler gibt seine Zugangsdaten ein und landet wieder auf der Anmeldeseite oder erhält einen Hinweis auf eine Sperre.

• Das Passwort enthält ein Zeichen, das beim Kopieren verloren ging.
• Der Browser speichert eine veraltete Anmeldeversion.
• Zu viele Fehlversuche haben eine kurze Sperre ausgelöst.
• Die E-Mail-Adresse wurde mit einem Tippfehler eingegeben.
• Ein Wechsel der Internetverbindung hat die Sitzung unterbrochen.

1. Gib die Zugangsdaten manuell ein, statt sie einzufügen.
2. Prüfe die Schreibweise der E-Mail-Adresse Zeichen für Zeichen.
3. Lösche den gespeicherten Anmeldeeintrag im Browser und lade die Seite neu.
4. Nutze den Link zum Zurücksetzen des Passworts und wähle ein neues, eigenes Passwort.
5. Warte nach mehreren Fehlversuchen eine Weile, bevor du es erneut probierst.
6. Ist der Login weiter blockiert, hilft der Kontakt zum Support bei cazimbo-de.eu.com/, damit die Sperre geprüft wird.
7. Melde dich nur auf der Seite an, die du direkt aufgerufen hast, nicht über einen Link aus einer Nachricht.
8. Notiere, welche Meldung genau erscheint, bevor du den Support anschreibst.

Wende dich an den Support, wenn du trotz korrekter Daten und zurückgesetztem Passwort keinen Zugang erhältst.

Einzahlung oder Auszahlung wegen Limits abgelehnt

Der Spieler erhält beim Absenden einen Hinweis, dass der Betrag nicht zulässig ist, obwohl genug Guthaben vorhanden ist.

• Der Betrag liegt über dem, was für das Konto hinterlegt ist.
• Die gewählte Methode hat eine eigene Obergrenze.
• Mehrere Anfragen am selben Tag summieren sich.
• Ein Bonus schränkt die Höhe der Auszahlung ein.
• Das Konto ist noch nicht vollständig geprüft.

1. Reduziere den Betrag und sende die Anfrage erneut ab.
2. Prüfe, ob für deine Methode eine eigene Grenze gilt.
3. Teile größere Beträge auf mehrere Anfragen auf, wenn das erlaubt ist.
4. Schau nach, ob ein aktiver Bonus die Auszahlungshöhe begrenzt.
5. Schließe zuerst die Verifizierung ab, bevor du erneut auszahlst.
6. Warte, bis eine frühere Anfrage abgeschlossen ist, bevor du eine neue startest.
7. Notiere die genaue Fehlermeldung beim abgelehnten Betrag.
8. Halte die Bestätigung der letzten erfolgreichen Einzahlung bereit.

Kontaktiere den Support, wenn ein Betrag unterhalb jeder erkennbaren Grenze wiederholt abgelehnt wird.

Ein Tipp verhindert die meisten dieser Fälle: Halte Name, Adresse und Zahlungsmethode im Konto von Anfang an identisch mit deinen Dokumenten, dann laufen Prüfung und Auszahlung ohne Rückfragen durch.