Optibet problēmas ar naudas līdzekļiem, mobilo pārlūku un kontu

Jūs redzat bankas apstiprinājumu par pārskaitījumu, bet spēlētāja bilancē nauda joprojām nav parādījusies. Visbiežākais iemesls ir atšķirība starp maksājuma apstrādes laiku bankā un to, kad darījums nonāk līdz kontam.

Nauda no bankas nav nonākusi spēlētāja bilancē

Pēc pārskaitījuma veikšanas spēlētājs redz tukšu bilanci, lai gan banka naudu jau ir nosūtījusi. Atkarībā no maksājuma veida nauda var būt ceļā starp banku un https://optibet.br.com/.

• Darījums vēl tiek apstrādāts bankas pusē.
• Pārskaitījums veikts uz citu kontu vai ar citu atsauces numuru.
• Maksājuma summa atšķiras no minimālās pieļaujamās.
• Konts nav pilnībā verificēts, tāpēc maksājums gaida pārbaudi.
• Bankas lietotnē redzams tikai rezervējums, nevis izpildīts pārskaitījums.

1. Atveriet bankas lietotni un pārbaudiet, vai darījuma statuss ir izpildīts, nevis tikai rezervēts.
2. Salīdziniet saņēmēja konta numuru ar to, kas norādīts maksājuma lapā.
3. Pārbaudiet atsauces numuru jeb maksājuma mērķi, ja tāds bija jānorāda.
4. Atgriezieties spēlētāja kontā un atveriet darījumu vēsturi.
5. Pārliecinieties, ka darījums tur neparādās kā atcelts vai noraidīts.
6. Ja vēsturē darījuma nav, pagaidiet bankas norādīto apstrādes laiku.
7. Pārbaudiet, vai konta verifikācija ir pabeigta, jo nepabeigta pārbaude aiztur maksājumus.
8. Veicot jaunu pārskaitījumu, izvēlieties tieši to pašu maksājuma veidu, ko izmantojāt iepriekš.
9. Nesūtiet to pašu summu atkārtoti, kamēr pirmā darījuma statuss nav skaidrs.
10. Saglabājiet bankas apstiprinājuma ekrānuzņēmumu ar darījuma datiem.
11. Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja banka darījumu uzrāda kā izpildītu, bet bilancē naudas joprojām nav.

Rakstiet atbalstam, tiklīdz bankas pusē darījums ir pabeigts, bet kontā tas neparādās.

Spēles un vietne neielādējas telefonā

Telefonā lapa paliek balta, spēle iesprūst ielādes ekrānā vai poga nereaģē uz pieskārienu. Bieži vaina ir pārlūka kešatmiņā vai nestabilā savienojumā, nevis pašā vietnē.

• Novecojusi pārlūka kešatmiņa vai sīkfaili.
• Vājš vai pārtraukts mobilais internets.
• Pārlūkā ieslēgts satura bloķētājs vai privātuma paplašinājums.
• Atvērtas vairākas spēles cilnes vienlaikus.
• Telefona operētājsistēma vai pārlūks nav atjaunināts.

1. Aizveriet visas pārējās pārlūka cilnes, lai atbrīvotu atmiņu.
2. Pārlādējiet lapu ar pārlūka atsvaidzināšanas pogu, nevis atveriet to no jauna.
3. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus telefona iestatījumos.
4. Pārslēdzieties no mobilajiem datiem uz Wi-Fi vai otrādi.
5. Pārbaudiet, vai citas vietnes telefonā ielādējas normāli.
6. Atveriet vietni privātajā pārlūkošanas režīmā, lai izslēgtu paplašinājumu ietekmi.
7. Īslaicīgi izslēdziet satura bloķētāju.
8. Atjauniniet pārlūku un telefona operētājsistēmu.
9. Izmēģiniet citu pārlūku, piemēram, to, kas telefonā jau ir instalēts.
10. Piesakieties kontā no jauna, ja lapa ielādējas, bet spēle ne.
11. Atveriet spēli pilnā ekrānā, lai novērstu saskarnes pārklāšanos.
12. Sazinieties ar atbalstu, ja problēma atkārtojas vairākās ierīcēs un pārlūkos.

Vērsieties pie atbalsta, ja vietne neielādējas nevienā pārlūkā ar stabilu savienojumu.

Izmaksa gaida ilgāk nekā parasti

Izmaksas pieprasījums kontā redzams kā gaidošs, un statuss nemainās. Visbiežāk iemesls ir nepabeigta verifikācija vai bonusa nosacījumu neizpilde.

• Konta verifikācija vēl nav pabeigta.
• Aktīvs bonuss ar neizpildītiem nosacījumiem.
• Nepietiekami dati par izmaksas veidu.
• Vairāki pieprasījumi iesniegti pēc kārtas.
• Papildu pārbaude lielākai summai.

1. Atveriet izmaksu sadaļu un apskatiet pieprasījuma statusu.
2. Pārbaudiet, vai kontā nav aktīva bonusa, kas jāpabeidz pirms izmaksas.
3. Pārliecinieties, ka izvēlētais izmaksas veids ir pieejams jūsu kontam.
4. Pabeidziet verifikāciju, ja tā vēl nav apstiprināta.
5. Neiesniedziet otru pieprasījumu par to pašu summu.
6. Pārtrauciet spēlēšanu ar naudu, kas saistīta ar gaidošo izmaksu.
7. Apskatiet darījumu vēsturi, lai redzētu, vai pieprasījums nav atcelts.
8. Ja kontā ir vairāki gaidoši pieprasījumi, atstājiet tikai vienu.
9. Pārbaudiet, vai izmaksas summa atbilst pieejamajai bilances daļai.
10. Pacietīgi nogaidiet vietnē norādīto pārbaudes laiku.
11. Sazinieties ar atbalstu, ja statuss nemainās arī pēc pārbaudes laika beigām.

Rakstiet atbalstam, kad pieprasījums jau ir apstiprināts, bet nauda kontā nav nonākusi.

KYC pārbaude iesprūdusi vai dokumenti noraidīti

Verifikācijas sadaļā redzams statuss gaida vai noraidīts, lai gan dokumenti jau augšupielādēti. Iemesls parasti ir nesalasāms attēls vai neatbilstošs dokumenta veids.

• Dokumenta fotogrāfija ir neskaidra vai apgriezta.
• Dokumenta malas ir nogrieztas.
• Nosūtīts dokuments, kas nav derīgs.
• Dokumentā redzamie dati atšķiras no konta datiem.
• Augšupielādēts fails neatbalstītā formātā.

1. Atveriet verifikācijas sadaļu un izlasiet konkrēto noraidījuma iemeslu.
2. Uzņemiet jaunu dokumenta fotogrāfiju pie laba apgaismojuma.
3. Novietojiet dokumentu uz līdzenas virsmas un noturiet telefonu taisni.
4. Pārliecinieties, ka redzamas visas četras dokumenta malas.
5. Pārbaudiet, vai visi teksti un foto ir asāki par iepriekšējiem.
6. Salīdziniet vārdu un uzvārdu rakstību ar konta datiem.
7. Augšupielādējiet dokumentu atbalstītā faila formātā.
8. Ja tiek prasīts pierādījums par adresi, izvēlieties dokumentu ar skaidri redzamu adresi.
9. Augšupielādējiet katru dokumentu atsevišķi, nevis visus vienā failā.
10. Negaidiet apstiprinājumu e-pastā, bet pārbaudiet statusu savā kontā.
11. Sazinieties ar atbalstu, ja dokumenti noraidīti atkārtoti bez saprotama iemesla.

Vērsieties pie atbalsta, ja esat augšupielādējis skaidrus dokumentus un statuss joprojām nemainās.

Lielāko daļu šo problēmu novērš viens ieradums: pirms jebkura maksājuma pabeidziet verifikāciju un pārbaudiet aktīvos bonusus, lai vēlāk negaidītu naudu vai izmaksu.