Spørsmål spillere stiller om Wsop før første innskudd

Du står klar til å logge inn og sette inn penger, og uten forberedelse kan du ende med å taste feil passord eller overse et vilkår som følger med tilbudet. Det spillere oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å hoppe rett til innskuddet uten å sjekke hvilken konto innloggingen faktisk gjelder.

Bonuser og tilbud

Hvordan aktiverer jeg en bonus etter at jeg har logget inn?

De fleste tilbud krever at du gjør noe aktivt før du setter inn penger, ikke etterpå. Sjekk om bonusen må merkes av i kontodetaljene dine før innskuddet registreres. Les hvilke spill som teller mot vilkårene, slik at du ikke spiller på feil bord. Et tilbud du ikke har valgt, blir sjelden lagt til automatisk.

Hvorfor fikk jeg ikke bonusen selv om jeg satte inn penger?

Ofte skyldes det at innskuddet ble gjort før du godtok tilbudet, eller at beløpet lå utenfor det tilbudet gjelder for. Sjekk kontohistorikken din og se etter om innskuddet er registrert som kvalifiserende. Noen betalingsmåter utelukkes fra tilbud, og da teller ikke innskuddet. Ta kontakt med kundestøtten med tidspunktet for innskuddet hvis du er usikker.

Kan jeg bruke flere tilbud samtidig?

Som regel gjelder ett aktivt tilbud om gangen, og et nytt kan erstatte det du holder på med. Sjekk hvilke tilbud som er aktive på kontoen før du takker ja til et nytt. Spill du gjør mens to tilbud er aktive, kan bli fordelt på en måte du ikke forventer. Fullfør eller avslutt ett tilbud før du starter på neste.

Gjelder gratisrunder bare på bestemte spill?

Gratisrunder er nesten alltid knyttet til et navngitt spill eller en spillserie. Se hvilket spill som står oppført i tilbudet, og åpne nøyaktig det spillet. Spiller du et annet spill med samme tema, teller ikke rundene. Sjekk også om gevinsten fra rundene har egne vilkår før du kan ta den ut.

Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger for tidlig?

Et uttak mens vilkårene fortsatt gjelder, kan føre til at bonusen og gevinstene fra den forsvinner. Sjekk om bonusen fortsatt er aktiv på kontoen før du ber om uttak. Spill videre til vilkårene er oppfylt hvis du vil beholde gevinsten. Vent med uttaket til bonusen er ferdig behandlet.

Får jeg beskjed når et tilbud nærmer seg slutten?

Noen tilbud har en tidsfrist, og da vises den i tilbudsbeskrivelsen. Noter sluttdatoen når du aktiverer tilbudet, så du ikke mister det. Sjekk kontoen din med jevne mellomrom for å se hva som fortsatt er aktivt. Et utløpt tilbud kan ikke gjenopprettes i ettertid.

Kan jeg bruke samme tilbud to ganger?

De fleste førstegangstilbud gjelder bare én gang per spiller og konto. Sjekk om tilbudet er merket som engangs før du regner med det. Oppretter du en ny konto for å få tilbudet igjen, kan begge kontiene bli stengt. Spør kundestøtten om hvilke tilbud som fortsatt er tilgjengelige for deg.

Spill og spill på mobil

Fungerer spillene i nettleseren på telefonen?

Du kan spille i telefonens nettleser uten å installere noe. Åpne nettstedet, logg inn og velg spillet du vil spille. Sjekk at du er på den samme kontoen som på datamaskinen. Lukk andre faner hvis spillet hakker, og bruk en stabil tilkobling.

Hvorfor laster ikke spillet på mobilen?

Ofte er det en gammel versjon av nettleseren eller en blokkert popup. Oppdater nettleseren og slå av blokkering av vinduer for nettstedet. Prøv å laste spillet på nytt i en fane der du allerede er logget inn. Fungerer det fortsatt ikke, bytt til en annen nettleser på telefonen.

Må jeg laste ned noe for å spille?

Spill i nettleseren krever ingen nedlasting, verken på telefon eller datamaskin. Du logger inn og spiller direkte i fanen. Hold nettleseren oppdatert for at spillene skal fungere som de skal. Unngå filer fra ukjente kilder som lover egne versjoner av spillene.

Hvordan vet jeg at et spill er tilgjengelig i min region?

Noen spill vises bare for spillere i bestemte områder, og da mangler de i listen din. Sjekk om spillet dukker opp når du søker på navnet etter innlogging. Er det borte, er det ikke tilgjengelig for deg akkurat nå. Velg et annet spill i samme kategori i stedet for å gjenta forsøket.

Hvor logger jeg inn for å spille casino og poker?

Innloggingen skjer på samme sted for begge deler, med brukernavn og passord. Åpne Wsop i nettleseren på telefonen og logg inn før du velger spill. Sjekk at adressen i nettleseren er den riktige før du taster passordet. Etter innlogging kan du bytte mellom spill uten å logge inn på nytt.

Hvorfor hakker spillet når jeg spiller på mobilen?

Hakking kommer ofte av mange åpne faner eller svakt nett. Lukk apper og faner du ikke bruker, og koble til et stabilt nett. Spill i en fane om gangen for å frigjøre minne. Er problemet vedvarende, prøv et annet spill og se om feilen følger spillet eller telefonen.

Kan jeg spille med touch uten mus?

Spillene er laget for touch, og knappene tilpasser seg skjermen. Trykk én gang og vent på at spillet reagerer før du trykker igjen. Doble trykk kan gi innsatser du ikke mente å legge inn. Sjekk innsatsen på skjermen før du bekrefter et spill.

Kontoen din

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?

Bruk funksjonen for glemt passord på innloggingssiden og følg stegene du får. Velg et nytt passord du ikke bruker andre steder. Sjekk at e-postadressen på kontoen er den du faktisk har tilgang til. Får du ingen melding, se i søppelposten før du prøver igjen.

Hvorfor blir innloggingen avvist selv om passordet er riktig?

Feil brukernavn, store og små bokstaver eller et gammelt passord er vanlige årsaker. Skriv brukernavnet nøyaktig slik du registrerte det. Har du flere kontoer, sjekk at du bruker riktig e-postadresse. Nullstill passordet hvis du fortsatt ikke kommer inn.

Kan jeg ha konto både på telefon og datamaskin?

Du har én konto, og den brukes på alle enheter. Logg inn med de samme opplysningene uansett hvor du spiller. Unngå å opprette en ny konto fordi du bytter enhet. Sjekk at saldoen stemmer når du logger inn på en ny enhet.

Hvilke opplysninger må jeg oppdatere selv?

Adresse, telefonnummer og e-post bør holdes oppdatert, ellers kan meldinger fra kontoen gå tapt. Logg inn og endre opplysningene under kontodetaljene. Sjekk at navnet ditt stemmer med det som står på betalingsmiddelet. Ta kontakt med kundestøtten hvis et felt ikke kan endres.

Hva skjer hvis jeg oppgir feil navn ved registrering?

Navnet må stemme med identiteten din, ellers kan uttak bli stoppet senere. Sjekk stavemåten før du fullfører registreringen. Har du allerede oppgitt feil navn, kontakt kundestøtten med dokumentasjon. Ikke opprett en ny konto for å rette opp feilen.

Hvordan beskytter jeg kontoen mot andre som bruker den?

Bruk et unikt passord og del det aldri med andre. Logg ut på enheter du ikke eier selv, og unngå å lagre passordet på felles maskiner. Sjekk kontohistorikken for spill og innlogginger du ikke kjenner igjen. Mistenker du misbruk, endre passordet med en gang og varsle kundestøtten.

Kan jeg lukke kontoen og åpne den igjen senere?

Du kan be om å få kontoen stengt, men den kan ikke alltid gjenåpnes med de samme opplysningene. Tenk gjennom om du vil ha en pause eller en varig stenging før du ber om det. En midlertidig pause er ofte nok hvis du bare trenger en avbrekk. Spør kundestøtten hva som gjelder for din konto før du sender forespørselen.

Uttak av penger

Hvorfor er uttaket mitt fortsatt ikke behandlet?

Et uttak kan bli stående fordi kontoen mangler en opplysning eller fordi et tidligere innskudd ikke er bekreftet. Sjekk kontodetaljene og se om noe er ufullstendig. Se også om du har et aktivt tilbud som må fullføres først. Får du ingen endring, kontakt kundestøtten med referansen til uttaket.

Må jeg bekrefte identiteten min før første uttak?

Ja, uttak krever vanligvis at identiteten din er bekreftet. Last opp det som etterspørres i kontoen din, og sjekk at bildene er tydelige og lesbare. Navnet må stemme med kontoinformasjonen. Send inn før du ber om uttak, så slipper du å vente på nytt.

Kan jeg ta ut til en annen konto enn jeg satte inn fra?

Uttak går som regel tilbake til samme betalingsmåte som innskuddet kom fra. Sjekk hvilken metode som er registrert på kontoen før du ber om uttak. Vil du bytte metode, må det avtales med kundestøtten på forhånd. Et uttak til feil mottaker kan bli stoppet.

Hvorfor er beløpet lavere enn jeg ba om?

Noen uttak trekkes fordi en bonus eller et spill ikke er ferdig behandlet. Sjekk kontohistorikken og se hva som er trukket og hvorfor. Se også om deler av saldoen er bundet til et aktivt tilbud. Er noe uklart, be kundestøtten forklare forskjellen før du ber om nytt uttak.

Kan jeg avbryte et uttak som er sendt?

Et uttak som allerede er behandlet, kan ikke alltid stoppes. Sjekk statusen på uttaket i kontoen før du gjør noe annet. Er det fortsatt under behandling, kan det hende du kan avbryte det selv. Ikke spill videre med penger du har bedt om å ta ut, før du vet at uttaket er avbrutt.

Hva gjør jeg hvis uttaket er avvist?

En avvisning kommer ofte av manglende identitetsbekreftelse eller en betalingsmåte som ikke kan brukes til uttak. Les begrunnelsen du har fått, og rett opp det som mangler. Sjekk at navnet på kontoen stemmer med betalingsmiddelet. Send inn på nytt når feilen er rettet, eller spør kundestøtten om neste steg.