Leon Casino-strul: inloggning, betalningar och mobilproblem

“Ditt uttag kan inte behandlas just nu” eller “transaktionen nekades” är texten som möter spelaren på skärmen. Det vanligaste skälet är att beloppet ligger utanför den gräns som gäller för kontot eller för det valda betalsättet.

Nekad insättning eller uttag på grund av gränser

Spelaren ser ett meddelande om att transaktionen avvisats, ofta med en hänvisning till beloppet. Kontrollera följande punkter innan du försöker igen:

• Beloppet ligger över eller under den gräns som gäller för kontot.
• Betalsättet har en egen gräns som skiljer sig från kontots.
• Insättningen når inte upp till den nivå som krävs för att ta ut vinster.
• Kontot är inte fullständigt verifierat enligt KYC-kraven.
• Ett uttag ligger redan och behandlas och blockerar ett nytt.

Gör så här:

1. Läs felmeddelandet noga och notera vilket belopp som nämns.
2. Prova ett lägre belopp som ligger inom gränsen för kontot.
3. Byt till ett annat betalsätt om samma summa fungerar där.
4. Dela upp ett stort uttag i flera mindre uttag om gränsen kräver det.
5. Slutför verifieringen med de dokument som efterfrågas.
6. Vänta tills ett pågående uttag är avslutat innan du begär ett nytt.
7. Kontrollera att bonusvillkoren är uppfyllda om du spelat med en kampanj.
8. Logga ut och in igen så att kontots status uppdateras.
9. Prova samma transaktion i en annan webbläsare på datorn.
10. Rensa webbläsarens cache om formuläret inte skickas korrekt.
11. Stäng av eventuella tillägg som blockerar betalformulär.
12. Notera datum och belopp för varje försök du gjort.
13. Ta en skärmbild av felmeddelandet för din egen dokumentation.
14. Undvik att upprepa samma nekade transaktion flera gånger i rad.
15. Kontakta supporten om inget belopp inom gränsen går igenom, och bifoga skärmbilden.

Hör av dig till supporten när ett belopp inom gränsen ändå nekas flera gånger.

Sidan eller spelen laddar inte i mobilens webbläsare

Spelaren ser en tom sida, en snurrande laddningssymbol eller ett spel som stannar mitt i. Orsakerna sitter oftast i anslutningen eller webbläsaren:

• Mobildata eller wifi tappar förbindelsen mitt i laddningen.
• Webbläsaren är föråldrad eller har spärrat skript.
• Cachen och kakorna innehåller gammal information om sidan.
• Ett annat program i telefonen tar bandbredden.
• Spelleverantörens server svarar långsamt just nu.

Gör så här:

1. Ladda om sidan och vänta tills den är helt klar innan du klickar.
2. Byt från mobildata till wifi eller tvärtom.
3. Uppdatera webbläsaren till senaste version.
4. Rensa cache och kakor för webbplatsen.
5. Aktivera JavaScript i webbläsarens inställningar.
6. Stäng flikar och program som ligger och kör i bakgrunden.
7. Prova en annan webbläsare på samma telefon.
8. Öppna sidan i inkognitoläge för att utesluta tillägg.
9. Stäng av blockerare för skript och annonser tillfälligt.
10. Prova ett annat spel för att se om felet gäller alla spel.
11. Starta om telefonen om problemet återkommer.
12. Prova en annan nätverksanslutning, exempelvis ett annat wifi.
13. Vänta en stund och försök igen om felet bara gäller ett spel.
14. Kontakta supporten om samma spel aldrig laddar, och berätta vilken telefon och webbläsare du använder.

Kontakta supporten när ingen webbläsare på telefonen får igång sidan.

Inloggningen misslyckas eller kontot låses efter flera försök

Spelaren matar in sina uppgifter och får beskedet att uppgifterna är fel, eller att kontot är låst. Det händer oftast efter flera snabba försök med fel lösenord:

• Lösenordet skrivs med fel versaler eller ett osynligt blanksteg.
• Tangentbordet rättar automatiskt användarnamnet.
• Sparade inloggningsuppgifter i webbläsaren är gamla.
• Flera misslyckade försök har låst kontot tillfälligt.
• Kontot väntar på verifiering och är därför begränsat.

Gör så här:

1. Skriv användarnamn och lösenord för hand i stället för att autofylla.
2. Kontrollera att versaler och specialtecken stämmer.
3. Rensa fältet helt och skriv lösenordet på nytt utan mellanslag.
4. Visa lösenordet i klartext om formuläret har den funktionen.
5. Prova att logga in i en annan webbläsare.
6. Rensa sparade lösenord för webbplatsen.
7. Stäng av automatisk rättning i telefonens tangentbord.
8. Vänta en stund om kontot låsts efter flera försök.
9. Använd återställningsfunktionen om lösenordet glömts bort.
10. Kontrollera att du använder rätt e-postadress som användarnamn.
11. Logga in via leoncasinose.com/ när du är tillbaka på rätt adress.
12. Slutför verifieringen om kontot är begränsat i väntan på den.
13. Undvik att fortsätta gissa på lösenordet eftersom det förlänger låsningen.
14. Kontakta supporten om kontot fortfarande är låst efter väntetiden, och uppge ditt användarnamn.

Hör av dig till supporten när återställningen inte ger tillgång till kontot.

Insättningen har lämnat banken men syns inte på saldot

Spelaren ser att pengarna dragits från banken men saldot på kontot är oförändrat. Fördröjningen beror oftast på att överföringen inte hunnit registreras:

• Överföringen ligger kvar hos banken eller betaltjänsten.
• Insättningen kopplas till ett annat konto än det du spelar på.
• Transaktionen väntar på manuell kontroll.
• Ett tidigare uttag har dragits av mot insättningen.
• Betalningen avbröts innan den bekräftades i bankens app.

Gör så här:

1. Kontrollera att saldot inte uppdaterats efter en omladdning av sidan.
2. Logga ut och in igen så att kontots saldo hämtas på nytt.
3. Öppna bankens app och kontrollera transaktionens status.
4. Jämför belopp och datum med det du satte in.
5. Kontrollera att du använde samma konto som tidigare.
6. Vänta en stund och ladda sedan om sidan på nytt.
7. Undvik att sätta in samma belopp igen innan ärendet är utrett.
8. Spara en skärmbild av bankens transaktion.
9. Notera referensnumret som banken visar.
10. Kontrollera om ett aktivt bonusvillkor påverkar saldot.
11. Rensa cachen om saldot ser fel ut i webbläsaren.
12. Prova att logga in på datorn för att se om saldot visas där.
13. Undvik att göra ett uttag medan insättningen är oregistrerad.
14. Samla belopp, datum och referens innan du hör av dig.
15. Kontakta supporten om beloppet inte syns efter att banken bekräftat dragningen, och bifoga underlaget.

Kontakta supporten när banken bekräftat att pengarna lämnat kontot men saldot står kvar oförändrat.

Det enklaste sättet att förebygga de flesta av dessa problem är att hålla sig inom de beloppsgränser som gäller för kontot och att alltid logga in på samma sätt från samma enhet.