Paddy Power innlogging feiler? Slik løser du problemene

«Paddy Power innlogging fungerer ikke» er en melding mange spillere møter, og den vanligste årsaken er feil passord eller en konto som er midlertidig låst etter flere forsøk. Sjekk derfor legitimasjonen og om kontoen er låst før du prøver på nytt.

Innlogging som feiler eller konto som låses etter forsøk

Spilleren ser en feilmelding om at passordet er feil, eller at kontoen er låst etter for mange forsøk. Dette skyldes oftest at passordet er skrevet feil, at e-postadressen ikke er bekreftet, eller at kontoen er midlertidig sperret. Andre årsaker er at spilleren prøver å logge inn på feil domene, eller at en tidligere økt ikke er logget ut.

• Feil passord eller e-postadresse
• Kontoen er låst etter flere mislykkede forsøk
• E-postadressen er ikke bekreftet
• Feil innloggingsside eller gammel økt er aktiv
• Nettleseren har lagret et utdatert passord

1. Sjekk at du bruker riktig e-postadresse og at store og små bokstaver stemmer.
2. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
3. Logg ut av alle andre økter og lukk nettleseren helt.
4. Åpne nettleseren på nytt og gå til innloggingssiden.
5. Tøm hurtiglageret i nettleseren for å fjerne gamle innloggingsopplysninger.
6. Bruk «glemt passord» for å få tilsendt en lenke for nytt passord.
7. Bekreft e-postadressen din hvis du ikke har gjort det tidligere.
8. Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv igjen senere.

Kontakt support hvis du har prøvd alle stegene og fortsatt ikke får logget inn, eller hvis du mistenker at noen andre har brukt kontoen din.

Velkomstbonus eller free spins som ikke blir kreditert

Spilleren har registrert seg og gjort et innskudd, men ser ingen bonus eller free spins på kontoen. Årsaken er ofte at bonusen ikke ble aktivert, at innskuddet ikke teller, eller at vilkårene for spill ikke er oppfylt.

• Bonusen ble ikke aktivert ved registrering eller innskudd
• Innskuddet teller ikke fordi det ble gjort på en måte som ikke kvalifiserer
• Du har allerede brukt en velkomstbonus tidligere
• Spill du har brukt, teller ikke mot omsetningskravet
• Bonusen er allerede spilt gjennom og brukt opp

1. Logg inn og gå til bonusoversikten for å se om bonusen er aktivert.
2. Sjekk at innskuddet ble gjort etter at du registrerte deg.
3. Les hvilke innskuddsmetoder som kvalifiserer for bonusen.
4. Se om bonusen krever en egen aktiveringskode eller et eget valg.
5. Gå gjennom listen over spill som teller mot omsetningskravet.
6. Bruk bare spill som er godkjent for bonusen når du spiller.
7. Vent til bonusen er behandlet ferdig før du kontakter support.

Kontakt support hvis bonusen fortsatt mangler etter at du har sjekket disse punktene, og oppgi når innskuddet ble gjort.

Identitetsverifisering (KYC) som står fast eller avviste dokumenter

Spilleren har lastet opp dokumenter, men ser at verifiseringen er «under behandling» eller at dokumentene er avvist. Dette skjer ofte fordi bildene er uklare, dokumentet er utløpt, eller navnet ikke stemmer med kontoopplysningene.

• Bildet er uskarpt eller gjenskinn gjør teksten uleselig
• Dokumentet er utløpt eller mangler side
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med kontonavnet
• Feil dokumenttype er lastet opp
• Dokumentet er beskåret slik at kanter eller stempler mangler

1. Ta nye bilder av dokumentet med god belysning og uten gjenskinn.
2. Sørg for at alle fire hjørner av dokumentet er synlige.
3. Sjekk at dokumentet ikke er utløpt.
4. Sammenlign navnet på dokumentet med navnet på kontoen.
5. Last opp dokumentet på nytt i riktig kategori.
6. Last opp begge sider hvis dokumentet har informasjon på baksiden.
7. Følg med på statusen i kontoen din for å se om verifiseringen er fullført. Hos Paddy Power logg inn kan du laste opp dokumentene på nytt uten å måtte kontakte support først.
8. Unngå å sende de samme dokumentene flere ganger mens saken behandles.

Kontakt support hvis verifiseringen ikke har endret seg etter at du har lastet opp nye og tydelige dokumenter.

Nettsted eller spill som ikke laster på mobilen

Spilleren får en hvit side, en feilmelding eller et spill som stopper når nettstedet åpnes i telefonens nettleser. Dette skyldes ofte svakt nettverk, en utdatert nettleser eller at hurtiglageret skaper problemer.

• Dårlig eller ustabilt nettverk
• Nettleseren er utdatert eller har feil innstillinger
• Hurtiglageret inneholder gamle data
• Blokkering av tredjepartsdata stopper spillinnhold
• For mange faner eller apper er åpne samtidig

1. Sjekk at telefonen er koblet til et stabilt nettverk.
2. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
3. Tøm hurtiglageret i nettleseren.
4. Tillat tredjepartsdata for nettstedet i nettleserinnstillingene.
5. Lukk faner og apper du ikke bruker.
6. Start telefonen på nytt og åpne nettstedet igjen.
7. Prøv en annen nettleser hvis problemet vedvarer.

Kontakt support hvis spillene fortsatt ikke laster etter at du har prøvd en annen nettleser og et annet nettverk.

Quick Reference

Tabellen under viser hva du bør sjekke først ved de vanligste problemene.

For innloggingsproblemer er det viktigste å skrive passordet selv og ikke stole på autofyll. Når det gjelder bonus, må du sjekke at den faktisk ble aktivert før du spiller. For KYC er tydelige bilder av hele dokumentet det som oftest løser saken. På mobil bør du først bytte nettverk eller nettleser før du konkluderer med at noe er galt. Hvis kontoen er låst, er det bedre å vente litt enn å prøve mange ganger til. De samme stegene gjelder uansett om du bruker Paddy Power på telefon eller datamaskin.

Det enkleste forebyggingstiltaket er å bruke et passord du skriver inn manuelt og holde e-postadressen din oppdatert, slik at du unngår låst konto og får viktige meldinger om bonus og verifisering.