Vegasnow Casino: slik løser du innlogging, innskudd, uttak og bonus

Du skrev passordet med en liten tastefeil, og i stedet for spillet dukket en feilmelding om at økten er utløpt opp på skjermen. Det skjer oftest fordi nettleseren fortsatt holder på en gammel økt fra forrige gang du var innlogget.

Siden og spillene laster ikke på mobilen

Spilleren ser en hvit side, en spinner som aldri stopper, eller et spill som fryser etter noen sekunder. Feilen ligger nesten alltid i nettleseren eller forbindelsen, ikke i kontoen.

• Mobilnettverket faller ut eller bytter mellom wifi og mobildata midt i en runde.
• Nettleseren har samlet gammel informasjon fra et tidligere besøk.
• Flere faner med spill er åpne samtidig og deler på minnet.
• En blokkering i nettleseren stopper innhold som spillet trenger.
• En utvidelse eller personverninnstilling blokkerer deler av siden.

1. Drei telefonen til liggende stilling og se om spillvinduet tilpasser seg bedre.
2. Bytt fra mobildata til wifi, eller motsatt, og last siden på nytt.
3. Lukk alle andre faner som har spill eller Vegasnow Casino åpne.
4. Tøm nettleserens buffer og informasjonskapsler.
5. Slå personvernmodus eller sporingsblokkering midlertidig av for nettstedet.
6. Fjern utvidelser du ikke bruker, og last siden igjen.
7. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
8. Logg inn på nytt og start spillet fra lobbyen.
9. Prøv et annet spill for å se om feilen gjelder hele siden eller ett spill.
10. Åpne nettleserens utviklerverktøy og se om noe blokkeres.
11. Start telefonen på nytt for å frigjøre minne.
12. Prøv en annen nettleser på samme telefon.
13. Test på et annet nettverk, for eksempel hos en venn.
14. Skriv inn adressen manuelt i stedet for å bruke en lagret lenke.
15. Ta kontakt med support hvis ingen av stegene over gir et bilde som laster.

Når spillet ikke åpner i en annen nettleser heller, og innloggingen via https://vegasnow.br.com/ fungerer som den skal, er det verdt å beskrive nøyaktig hvilket spill og hvilken melding du ser.

Kontakt support når samme feil kommer tilbake i to ulike nettlesere på to ulike nettverk.

Innskuddet er trukket, men mangler på saldoen

Beløpet er borte fra bankkontoen, men saldoen på kontoen står uendret. Pengene er sjelden tapt; de er oftest på vei mellom banken og spillekontoen.

• Overføringen er registrert hos banken, men ikke fullført hos betalingsleverandøren.
• Innskuddet ble gjort til feil konto eller med feil referanse.
• Kortet eller betalingsløsningen krever en ekstra bekreftelse som ikke ble fullført.
• Et innskuddstak for kontoen stoppet beløpet etter at banken trakk det.
• Du sjekker en annen valuta enn den du satte inn i.

1. Vent litt og last saldoen på nytt før du gjør noe annet.
2. Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert saldo.
3. Sjekk kontoutskriften og noter tidspunkt og beløp nøyaktig.
4. Finn kvitteringen fra betalingsleverandøren og ta vare på den.
5. Se om innskuddet står som reservert i stedet for trukket hos banken.
6. Sjekk at valutaen på kontoen stemmer med valutaen du betalte i.
7. Bekreft at beløpet ligger innenfor grensene for kontoen.
8. Se etter en melding om at en bekreftelse mangler.
9. Prøv ikke å sette inn samme beløp på nytt med en gang.
10. Gå gjennom betalingshistorikken på kontoen for å se om innskuddet er registrert der.
11. Ta skjermbilde av både kontoutskriften og historikken.
12. Send support en sak med begge bildene og tidspunktet.
13. Oppgi hvilken betalingsmåte du brukte, uten å sende kortnummer.
14. Følg saken til du får en skriftlig bekreftelse på hva som skjer.
15. Får du ikke svar, følg opp saken i samme tråd i stedet for å lage en ny.
16. Kontakt support med en gang beløpet ikke er synlig etter at betalingen er bekreftet fullført.

Uttaket står som ventende lenger enn forventet

Uttaket vises som ventende, og saldoen er allerede redusert, men pengene kommer ikke. Ventetiden skyldes ofte at saken er under behandling.

• Kontoen er ikke fullt bekreftet ennå.
• Et pågående spill eller en åpen bonus blokkerer uttaket.
• Et ekstra sikkerhetssjekk av kontoen er satt i gang.
• Uttaket er større enn det som er tillatt i én overføring.
• Bankopplysningene mangler eller er feilført.

1. Åpne kontosiden og se hvilken status uttaket har.
2. Sjekk om noen av dokumentene dine venter på godkjenning.
3. Fullfør eventuell bekreftelse av e-post eller telefon.
4. Avslutt runder som fortsatt er i gang.
5. Les hva en aktiv bonus krever før du kan ta ut.
6. Del opp uttaket hvis beløpet overstiger det som er tillatt i én overføring.
7. Kontroller at kontonummeret er skrevet riktig.
8. Sjekk at navnet på kontoen stemmer med navnet på spillekontoen.
9. Ta skjermbilde av statusen og av saldoen.
10. Se om statusen endrer seg i løpet av en dag.
11. Send support en forespørsel med skjermbildene.
12. Oppgi når uttaket ble bestilt og hvilken status det har nå.
13. Svar raskt hvis support ber om mer informasjon.
14. Lag ikke et nytt uttak mens det første er under behandling.
15. Kontakt support når statusen står stille uten at noen har bedt om noe fra deg.

Velkomstbonusen eller gratisspillene kom ikke

Du har registrert deg og satt inn penger, men bonusen eller gratisspillene vises ikke på kontoen. Ofte er et vilkår ikke oppfylt, eller innskuddet ble gjort før bonusen var aktivert.

• Bonusen var ikke valgt eller aktivert før innskuddet.
• Innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som ikke gir bonus.
• Kampanjen gjelder bare nye spillere, og kontoen er ikke ny.
• En tidligere bonus er fortsatt aktiv og blokkerer en ny.
• Du ser etter bonusen på feil sted i kontoen.

1. Åpne bonusoversikten på kontoen og se om bonusen står som aktiv, ventende eller avslått.
2. Finn kampanjen du meldte deg på, og les hvilke krav som gjelder.
3. Sjekk at innskuddet ble gjort etter at du valgte bonusen.
4. Se om innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som er utelatt fra kampanjen.
5. Kontroller at du ikke har en annen aktiv bonus som blokkerer.
6. Se etter en e-post eller melding om at bonusen er registrert.
7. Logg ut og inn igjen, og se om bonusen dukker opp.
8. Sjekk om gratisspillene ligger knyttet til et bestemt spill.
9. Åpne det aktuelle spillet og se om antall gratisspinn vises der.
10. Bekreft at kontoen er fullt registrert med de opplysningene kampanjen krever.
11. Ta skjermbilde av bonusoversikten og av innskuddet.
12. Send support en sak med begge bildene.
13. Oppgi kampanjens navn og når du meldte deg på.
14. Ikke gjør et nytt innskudd for å «hente» bonusen før du har svar.
15. Svar på spørsmål fra support om kontoopplysninger.
16. Følg opp i samme sak hvis bonusen ikke dukker opp etter at support har svart.

En vane som fjerner de fleste av disse problemene: logg ut og inn på nytt før du setter inn eller tar ut, og gjør én ting om gangen mens du noterer tidspunktet.