08 Oct Rizk casino: løs problemer med innlogging, innskudd og uttak
Du trykker på innloggingsknappen på rizk-no.com og får beskjed om at kontoen er låst eller at passordet er feil. Den vanligste årsaken er flere mislykkede innloggingsforsøk på rad.
Kontoen er låst eller innloggingen feiler
Du ser en melding om at kontoen er midlertidig stengt, eller at kombinasjonen av brukernavn og passord ikke stemmer.
- Feil passord eller brukernavn er skrevet inn.
- For mange forsøk på kort tid.
- Ustabil nettleser eller utdatert versjon.
- Glemt passord etter en lengre pause.
- Kontoen er stengt av sikkerhetshensyn.
- Sjekk at du bruker riktig brukernavn, ikke e-postadressen hvis du har valgt et eget navn.
- Skriv passordet manuelt i stedet for å lime det inn, slik at skjulte tegn ikke følger med.
- Slå av autofyll i nettleseren hvis feltet fylles ut feil.
- Prøv en annen nettleser eller en fersk fane.
- Bruk glemt passord-funksjonen på rizk-no.com og følg instruksjonene som sendes til e-posten din.
- Vent litt hvis du nettopp har prøvd flere ganger, og prøv igjen med riktig passord.
- Skriv inn passordet på nytt med riktig store og små bokstaver.
- Logg inn på nytt fra en enhet du har brukt før.
- Hvis du har byttet telefon, bruk nettleseren på den nye telefonen og logg inn på nytt.
- Kontakt support hvis du fortsatt ikke kommer inn etter å ha prøvd på nytt senere.
Ta kontakt med support hvis kontoen er låst og du ikke får tilgang selv etter å ha ventet og prøvd på nytt.
Innskuddet er trukket fra banken men mangler i saldoen
Du ser at banken har trukket beløpet, men saldoen på casinoet viser fortsatt det gamle beløpet.
- Overføringen er forsinket mellom bank og casino.
- Innskuddet er avvist av banken etter at det ble trukket.
- Du har flere konti og saldoen vises på feil konto.
- Innskuddet er under behandling og ikke bokført ennå.
- En teknisk feil i nettleseren hindrer oppdatering av saldoen.
- Last siden på nytt og logg inn igjen for å se om saldoen oppdateres.
- Sjekk kontoutskriften i banken for å bekrefte at beløpet faktisk er trukket.
- Vent litt og sjekk saldoen igjen, siden noen overføringer tar lengre tid.
- Se etter en e-post eller melding fra casinoet om at innskuddet er mottatt.
- Logg ut og inn på nytt for å tvinge en oppdatering.
- Prøv en annen nettleser for å utelukke visningsfeil.
- Sjekk at du er logget inn på riktig konto.
- Ta skjermbilde av bankutskriften som viser trekket.
- Noter tidspunktet for innskuddet og beløpet.
- Kontakt support med skjermbildet og opplysningene hvis saldoen fortsatt mangler.
- Følg opp saken med support til beløpet er synlig eller tilbakeført.
Kontakt support med dokumentasjon fra banken hvis innskuddet ikke er synlig etter at du har ventet og sjekket på nytt.
Uttaket står som ventende
Du ser at uttaket er registrert, men statusen endres ikke og pengene kommer ikke til kontoen.
- Uttaket er under behandling og ikke ferdigstilt.
- Kontoopplysningene stemmer ikke med det som er registrert.
- Spillkrav er ikke oppfylt for en bonus.
- Dokumentasjon for identitet mangler.
- Uttaket er satt på pause på grunn av en rutinesjekk.
- Logg inn og se på statusen til uttaket i kontohistorikken.
- Sjekk at navn og kontonummer stemmer med det du har registrert.
- Se om du har en aktiv bonus med vilkår som må oppfylles først.
- Last opp identitetsdokument hvis det er etterspurt.
- Svar på eventuelle meldinger fra casinoet i innboksen din.
- Vent og sjekk statusen igjen senere, uten å sende et nytt uttak.
- Unngå å kansellere uttaket for å spille videre, da starter ventetiden på nytt.
- Sjekk at du ikke har flere ventende uttak som blokkerer hverandre.
- Ta skjermbilde av statusen og noter når uttaket ble opprettet.
- Kontakt support hvis statusen ikke har endret seg etter at du har ventet.
- Oppgi saksnummer eller skjermbilde når du kontakter support, slik at de finner saken raskt.
Kontakt support hvis uttaket fortsatt er ventende etter at du har sjekket vilkår og lastet opp det som mangler.
Betalingen avvises på grunn av grenser
Du får en melding om at innskuddet eller uttaket er avvist fordi det overstiger en grense.
- Du har nådd en øvre grense for innskudd eller uttak.
- Beløpet er over det som er tillatt for én transaksjon.
- Du har brukt en betalingsmåte som ikke støtter beløpet.
- Kontoen har en midlertidig begrensning etter en sikkerhetsvurdering.
- Du har nådd en daglig eller ukentlig totalgrense.
- Les meldingen nøye for å se hvilken grense som er nådd.
- Prøv med et lavere beløp som er innenfor grensen.
- Del opp beløpet i flere mindre transaksjoner hvis det er tillatt.
- Bruk en annen betalingsmåte som støtter beløpet du vil sette inn eller ta ut.
- Vent til en eventuell daglig grense nullstilles før du prøver igjen.
- Sjekk om du har satt personlige grenser selv, og juster dem i kontoinnstillingene.
- Logg inn på nytt for å se om grensen fortsatt gjelder.
- Noter hvilken grense som er nådd og beløpet du forsøkte.
- Kontakt support hvis du mener grensen er satt feil eller ikke bør gjelde for deg.
- Oppgi hvilken betalingsmåte og hvilket beløp som ble avvist, slik at support kan se saken.
Kontakt support når du har prøvd et lavere beløp og en annen betalingsmåte, men fortsatt får avslag på grunn av grensen.
Sjekk at navn, kontonummer og identitetsdokument er oppdatert og stemmer overens før du setter inn penger; da unngår du de fleste forsinkelser og avslag.