Boomerang Bet: čo robiť, keď bonus, vklad či výber nefungujú

Po stlačení tlačidla na vklad alebo registráciu sa zobrazí prázdna obrazovka či hlásenie o chybe a peniaze ani účet sa nepohnú. Najčastejšou príčinou je nesúlad medzi zadanými údajmi a stavom platby v systéme, ktorý hráč na obrazovke nevidí.

Bonus alebo free spisy neboli pripísané

Hráč po vklade vidí na účte len vlastné peniaze, hoci očakával bonus či free spisy.

• Vklad bol odoslaný skôr, než bol bonus aktivovaný.
• Promo kód bol zadaný s preklepom alebo na inom mieste, než patrí.
• Na účte už bežala iná akcia a systémy ju nezlučujú s novou.
• Podmienky obratu neboli splnené v stanovenom poradí.
• Registračné údaje sa nezhodujú s údajmi platby.

1. Obnovte stránku a znova otvorte prehľad bonusov; stav sa niekedy načíta oneskorene.
2. Skontrolujte, či ste kód zadali do poľa pri vklade, nie do poznámky pre banku.
3. Porovnajte názov akcie v prehľade s tým, čo ste si mysleli, že ste aktivovali.
4. Ak ste mali iný bonus, počkajte na jeho uzavretie a nový aktivujte až potom.
5. Pri free spisoch overte, či sú viazané na konkrétnu hru, a otvorte práve tú.
6. Skontrolujte, či ste obrat splnili v hrách, ktoré sa doň počítajú.
7. Pri promo akciách venujte pozornosť tomu, čo presne odporúča boomerang-bet.eu.com/ pri aktivácii kódu pred vkladom.

Podporu kontaktujte vtedy, keď je kód správne zadaný, podmienky splnené a bonus stále chýba.

Hry sa na telefóne nenačítajú

Na obrazovke mobilu zostane načítavanie visieť alebo sa hra otvorí bez grafiky a zvuku.

• Slabé pripojenie alebo prepnutie medzi Wi-Fi a mobilnými dátami.
• Zastaraná verzia prehliadača v telefóne.
• Uložené cookies a cache blokujú načítanie herného okna.
• Zapnutý režim šetriča dát alebo blokátor reklám.
• Príliš veľa otvorených kariet v prehliadači.

1. Zatvorte všetky ostatné karty a hru otvorte znova v novej karte.
2. Prepnutím na stabilnú Wi-Fi overte, či problém nie je v dátovom pripojení.
3. Vymažte cookies a cache pre stránku, na ktorej hráte.
4. Aktualizujte prehliadač v telefóne na dostupnú verziu.
5. Vypnite šetrič dát a blokátor reklám pre túto stránku.
6. Skúste iný prehliadač; ak sa hra načíta, problém bol v pôvodnom.
7. Pri prihlásení cez boomerang bet casino login skontrolujte, či ste prihlásený na správnom účte.

Podporu kontaktujte, ak sa hra nenačíta ani v inom prehliadači a na inom pripojení.

Výber zostáva v stave čakania

Hráč videl potvrdenie žiadosti, ale stav výberu sa nemení a peniaze neprichádzajú.

• Overenie totožnosti ešte nie je dokončené.
• Bonusové podmienky obratu nie sú splnené.
• Údaje o platbe sa nezhodujú s registráciou.
• Žiadosť čaká na manuálne spracovanie.
• Na účte je otvorená iná žiadosť o výber.

1. Otvorte históriu transakcií a zistite presný stav žiadosti.
2. Doplňte chýbajúce doklady na overenie totožnosti, ak o ne systém požiadal.
3. Overte, či ste obrat splnili v hrách, ktoré sa doň započítavajú.
4. Porovnajte meno a číslo účtu s registračnými údajmi.
5. Nezadávajte druhú žiadosť, kým prvá nie je uzavretá.
6. Ak je všetko v poriadku a stav sa nemení, oslovte podporu s číslom žiadosti.

Podporu kontaktujte vtedy, keď sú doklady doplnené a výber zostáva bez pohybu.

Vklad odišiel z banky, ale nie je na účte

Banka potvrdila odoslanie peňazí, no zostatok na hráčskom účte zostal rovnaký.

• Platba je ešte v spracovaní medzi bankou a kasínom.
• Vklad bol odoslaný na nesprávny účet alebo s chybným variabilným symbolom.
• Bol prekročený limit pre daný spôsob platby.
• Na účte je aktívny bonus, ktorý vklad spracuje inak.
• Platba bola zamietnutá na strane banky.

1. OtvorTE históriu vkladov a zistite, či je platba evidovaná aspoň ako čakajúca.
2. Porovnajte sumu a číslo účtu v potvrdení banky s údajmi v kasíne.
3. Skontrolujte, či ste pri platbe zadali rovnaké meno ako pri registrácii.
4. Overte si u svojej banky, či platba nebola zamietnutá.
5. Počkajte na dokončenie spracovania a medzitým nič neposielajte znova.
6. Ak je platba v kasíne už evidovaná, ďalší vklad neposielajte.
7. Pri opakovanom probléme si pripravte potvrdenie o platbe pre podporu.

Podporu kontaktujte, keď máte potvrdenie od banky a vklad sa na účte neobjaví.

Rýchly prehľad

Nasledujúca tabuľka priraďuje každému problému jeho obvyklú príčinu a prvý krok, ktorý má hráč urobiť.

Prvý stĺpec určuje, ktorý problém riešite, a druhý naznačuje, kde hľadať príčinu. Tretí stĺpec je najjednoduchší krok, ktorý zvládnete bez cudzej pomoci. Ak kontrola neprinesie zmenu, prejdite k podrobnejšiemu postupu v príslušnej časti. Pri každom probléme sa oplatí mať poruke potvrdenie o platbe alebo číslo žiadosti. Tieto údaje skracujú komunikáciu s podporou. Ak sa problém týka boomerang bet casino promo code, skontrolujte najprv miesto, kde ste kód zadali.

Pred každou platbou aj bonusom si dopredu pripravte rovnaké meno a overené údaje, ktoré ste použili pri registrácii.