10 Sep Admiral Casino: riešenie problémov s výberom, limitmi a bonusmi
Po prechode z inej herne vám pri admiralcasino1.sk začne prekážať, že sa stránka na displeji telefónu správa inak ako tá predchádzajúca. Najčastejšou príčinou je starý obsah v pamäti prehliadača, ktorý mieša starú verziu stránky s novou.
Výber, ktorý zostáva v stave čakania
Hráč odošle žiadosť o výber a stavka sa dlho nemení, hoci peniaze z hry už zmizli zo zostatku.
- žiadosť ešte len čaká na spracovanie v poradí
- na účte chýba overenie totožnosti podľa KYC
- výherná suma presahuje limit pre jeden výber
- na hernom účte je aktívny bonus s podmienkami
- údaje o platbe nesedia s údajmi na profile
- Otvorte históriu transakcií a nájdite presný stav žiadosti.
- Skontrolujte, či je KYC overenie dokončené a či nežiada doplnenie dokladu.
- Porovnajte sumu výberu s limitom, ktorý platí pre váš účet.
- Zistite, či na účte nebeží admiral online casino bonus s ešte nesplnenými podmienkami.
- Ak je aktívny bonus, dohrávajte ho podľa pravidiel, inak výber neprejde.
- Overte, že menu a držiteľ platobného prostriedku sú rovnaké ako pri registrácii.
- Nezadávajte novú žiadosť, kým tá pôvodná nie je vybavená.
- Ak ste menili platobnú metódu, dokončite zmenu na profile.
- Počkajte na spracovanie a stav sledujte v histórii, nie opakovaným odosielaním.
- Pri doplnení dokladov nahrajte čitateľnú fotografiu celého dokumentu.
- Ak sa stav nezmenil ani po viacerých krokoch, zapíšte si číslo žiadosti.
- Napíšte podpore cez chat alebo e-mail s číslom žiadosti a popisom situácie.
- Odpoveď podpory si odložte, pomôže pri ďalšej komunikácii.
- Na podporu sa obráťte vtedy, keď je KYC hotové, limity dodržané a žiadosť sa napriek tomu nepohla.
Zamietnutie vkladu alebo výberu pre limity
Pri potvrdení platby sa objaví hláška, že suma prekračuje povolený limit alebo že limit bol dosiahnutý.
- suma prekročila limit pre jeden vklad či výber
- denný alebo mesačný limit na účte je už vyčerpaný
- na účte je nastavený nižší limit, ktorý ste si sami zadali
- nový účet má dočasne sprísnené limity do overenia
- platobná metóda má vlastné obmedzenie sumy
- Pozrite si nastavenia účtu a nájdite svoje limity pre vklady a výbery.
- Zistite, ktorý limit je vyčerpaný, či denný, alebo mesačný.
- Znížte sumu na hodnotu, ktorá pod limitom zostáva.
- Ak ste si limit nastavili sami, zmena sa prejaví až po uplynutí ochrannej lehoty.
- Skontrolujte, či platobná metóda nemá vlastné obmedzenie pre jednu transakciu.
- Rozdeľte väčšiu sumu na viac menších platieb v rámci limitov.
- Pri novom účte najprv dokončite overenie, limity sa tým upravia.
- Nezadávajte opakované pokusy s rovnakou sumou, nič to nezmení.
- Po úprave sumy potvrďte platbu znova a sledujte stav v histórii.
- Ak sa hláška objaví aj pri sume pod limitom, poznamenajte si jej znenie.
- Porovnajte menu účtu s menou platby, nesúlad vyvoláva rovnakú chybu.
- Skontrolujte, či na účte nevisí nedokončená platba z minulosti.
- Podpore pošlite presnú sumu, menu a čas pokusu o platbu.
- Kontaktujte podporu vtedy, keď suma pod limitom aj tak neprejde.
Na mobile sa stránka alebo hry nenačítajú
Na telefóne zostane stránka biela, hra sa zasekne pri načítavaní alebo sa časť obsahu nezobrazí.
- starý obsah v pamäti prehliadača
- slabé alebo nestabilné pripojenie
- zastaraná verzia prehliadača v telefóne
- blokovanie reklám alebo doplnkov v prehliadači
- príliš veľa otvorených kariet naraz
- Obnovte stránku a vymažte obsah v pamäti prehliadača.
- Zatvorte ostatné karty a aplikácie, ktoré berú pamäť.
- Prepnuté na inú sieť, napríklad z dát na Wi-Fi.
- Skúste iný prehliadač priamo v telefóne, žiadnu aplikáciu netreba sťahovať.
- Vypnite blokovanie reklám alebo doplnky, ktoré zasahujú do stránky.
- Hry spúšťajte v režime na celú obrazovku, menšie okno spôsobuje chyby.
- Ak hra stojí, zavrite ju a otvorte znova z lobby.
- Pri admiralcasino1.sk sa prihláste nanovo, ak sa relácia prerušila pri načítaní.
- Skontrolujte, či telefón nemá zapnutý šetriaci režim, ktorý obmedzuje prehliadač.
- Obnovte prehliadač v telefóne na aktuálnu verziu.
- Ak zlyháva jedna hra, vyskúšajte inú a zistite, či je problém len v nej.
- Zapnite stabilné pripojenie a vyhnite sa miestam so slabým signálom.
- Nahrajte obrazovku s chybou a poznamenajte čas, kedy sa objavila.
- Napíšte podpore vtedy, keď sa problém opakuje vo viacerých prehliadačoch aj na inej sieti.
Nepripísaný uvítací bonus alebo free spiny
Po registrácii alebo vklade hráč čaká na bonus, no zostatok aj zoznam free spinov zostanú bez zmeny.
- podmienky bonusu neboli splnené pri vklade
- promo kód bol zadaný s preklepom alebo v nesprávnom poli
- na účte už bol čerpaný uvítací bonus
- vklad nebol dokončený v čase platnosti ponuky
- kód patrí k inej ponuke, než akú ste si vybrali
- Otvorte prehľad bonusov a zistite, či ponuka na účte existuje.
- Skontrolujte, či ste vklad dokončili až po zadaní admiral casino promo kód.
- Porovnajte zadaný kód znak po znaku s tým, ktorý patrí k ponuke.
- Znova si prečítajte podmienky, ktoré pre daný bonus platia pre vás.
- Overte, že na účte nie je už iný aktívny bonus, ktorý nový blokuje.
- Ak ste vklad dokončili pred zadaním kódu, bonus sa nepripíše.
- Pri nesprávnom kóde požiadajte podporu o nápravu skôr, než vložíte ďalšie peniaze.
- Free spiny hľadajte v sekcii s hrami, nie v peňaženke.
- Obnovte stránku a prihláste sa znova, stav sa tým načíta aktuálny.
- Nespúšťajte hru z free spinov skôr, než sa počet na účte zobrazí.
- Poznamenajte si dátum vkladu, sumu a zadaný kód.
- Pošlite tieto údaje podpore v jednej správe.
- Podporu kontaktujte vtedy, keď bol kód správny, vklad dokončený a bonus stále chýba.
Pred každou platbou si otvorte prehľad účtu a overte stav overenia, limity a aktívne bonusy, čím predídete väčšine týchto problémov.