1betcasino.si: težave s prijavo, aplikacijo in promocijsko kodo

Ko kliknete gumb za prijavo ali nadaljevanje igre, se stran ne odzove ali se prikaže prazna stran. Najpogostejši vzrok je zastarela shranjena stran ali piškotki v brskalniku, ki preprečujejo pravilno povezavo z 1betcasino.si.

Igre se ne naložijo v mobilnem brskalniku

Na telefonu se zgodi, da se stran odpre, vendar igre ostanejo črne ali se vrti kroglica za nalaganje.

• Počasna ali nestabilna internetna povezava.
• Zastarela različica mobilnega brskalnika.
• Omogočeni zaviralci oglasov ali razširitve, ki blokirajo vsebino.
• Shranjeni piškotki in predpomnilnik, ki niso več veljavni.
• Preveliko število odprtih zavihkov v brskalniku.

1. Preverite, ali imate stabilno povezavo – poskusite z drugim Wi-Fi omrežjem ali mobilnimi podatki.
2. Ponovno naložite stran tako, da pritisnete gumb za osvežitev.
3. Zaprite vse zavihke razen tistega z 1betcasino.si.
4. V nastavitvah brskalnika počistite predpomnilnik in piškotke.
5. Onemogočite zaviralce oglasov za to stran.
6. Posodobite brskalnik na telefonu na zadnjo različico.
7. Poskusite z drugim brskalnikom, na primer Chrome ali Safari.
8. Izklopite morebitne razširitve, ki spreminjajo delovanje strani.
9. Preverite, ali je v ozadju odprta aplikacija za porabo podatkov, ki upočasnjuje povezavo.
10. Znova zaženite telefon in odprite brskalnik.
11. Poskusite igro odpreti v načinu brez sledenja.
12. Če se težava ponavlja, se obrnite na podporo.

Na podporo se obrnite, če se igre ne naložijo niti po vseh zgornjih korakih in na drugih napravah.

Prijava ni mogoča ali je račun zaklenjen

Ob vnosu gesla se prikaže sporočilo, da je prijava neuspešna, ali pa je račun zaklenjen po več poskusih.

• Napačno uporabniško ime ali geslo.
• Preveč neuspešnih poskusov prijave zaporedoma.
• Varnostni mehanizem je začasno zaklenil račun.
• Težave s strežnikom za prijavo.
• Shranjena napačna prijavna kombinacija v brskalniku.

1. Preverite, ali tipkate pravilno uporabniško ime – pazite na velike in male črke.
2. Poskusite znova vnesti geslo, počasi in brez samodejnega dopolnjevanja.
3. Počistite piškotke in predpomnilnik brskalnika.
4. Poskusite se prijaviti v drugem brskalniku ali v načinu brez sledenja.
5. Preverite, ali je račun morda zaklenjen zaradi varnosti – počakajte in poskusite znova.
6. Če se prijava še vedno ne uspe, uporabite možnost za ponastavitev gesla.
7. Sledite navodilom za ponastavitev in ustvarite novo geslo.
8. Novo geslo vnesite ročno, brez kopiranja in lepljenja.
9. Preverite, ali je v brskalniku shranjeno staro geslo, in ga posodobite.
10. Poskrbite, da v ozadju ne deluje program za samodejno izpolnjevanje obrazcev.
11. Če tudi po ponastavitvi ne morete vstopiti, zabeležite točen čas in sporočilo napake.
12. Stopite v stik s podporo in priložite opis težave.

Na podporo se obrnite takoj, ko sumite, da je račun zaklenjen zaradi varnosti in ne morete več poskusiti prijave.

Polog je bil izveden, a ni na voljo na računu

Denar je zapustil vaš bančni račun, vendar se stanje na 1betcasino.si ni spremenilo.

• Nakazilo še ni prispelo na ciljni račun.
• Napačen referenčni sklic ali številka računa.
• Polog je v postopku preverjanja.
• Težava pri povezavi med banko in ponudnikom storitve.
• Podvojen ali prekinjen postopek pologa.

1. Preverite, ali je bil polog uspešno izveden v vaši bančni aplikaciji.
2. Shranite potrdilo o nakazilu ali številko transakcije.
3. Počakajte nekaj minut in osvežite stran 1betcasino.si.
4. Odprite 1betcasino.si in se prijavite v svoj račun.
5. Preverite stanje in zgodovino transakcij v svojem profilu.
6. Če pologa ni na seznamu, preverite, ali ste uporabili pravi referenčni sklic.
7. Prepričajte se, da ste nakazilo izvedli na račun, ki je povezan z vašim igralniškim računom.
8. Preverite, ali je banka morebiti zadržala nakazilo zaradi varnostnega pregleda.
9. Če je bil polog izveden dvakrat, takoj obvestite podporo.
10. Ne poskušajte znova nakazovati, dokler ne dobite potrditve.
11. V podporo pošljite kopijo potrdila o nakazilu in številko transakcije.
12. Počakajte na odgovor podpore, preden ukrepate naprej.
13. Če v daljšem času ni odgovora, znova pošljite poizvedbo s celotno zgodovino dopisovanja.

Na podporo se obrnite takoj, ko ugotovite, da je bil denar odtegnjen, a ga po preverjanju v zgodovini transakcij ni na računu.

Bonus ali brezplačni vrtljaji niso bili dodeljeni

Po pologu ali vnosu promocijske kode se bonus ne prikaže v bilanci ali pa so brezplačni vrtljaji ostali neizkoriščeni.

• Promocijska koda ni bila pravilno vnesena.
• Pogoji za pridobitev bonusa niso izpolnjeni.
• Bonus je že bil izkoriščen v preteklosti.
• Polog je bil izveden brez oznake za sodelovanje v promociji.
• Težava s strežnikom za dodeljevanje bonusov.

1. Preverite, ali ste ob registraciji ali pologu vnesli veljavno kodo – pri 1bet promo code pazite na pravilen zapis.
2. Preverite, ali so izpolnjeni pogoji za bonus, na primer minimalni polog.
3. Poskrbite, da je bil polog izveden z namenom sodelovanja v promociji.
4. Osvežite stran in se znova prijavite.
5. Odprite razdelek s promocijami in preverite, ali je bonus naveden kot aktiven.
6. Če bonusa ni, preverite, ali ste morda že izkoristili to promocijo.
7. Preverite, ali so brezplačni vrtljaji vezani na določeno igro.
8. Odprite igro, na katero se nanašajo brezplačni vrtljaji, in preverite, ali so na voljo.
9. Če ste prejeli opozorilo o napaki, zabeležite njegovo vsebino.
10. Počakajte krajši čas in znova preverite stanje bonusa.
11. Ne vnašajte kode večkrat zaporedoma, saj lahko to povzroči napako.
12. Če se bonus ne prikaže niti po ponovni prijavi, stopite v stik s podporo.
13. Pripravite podatke o pologu in morebitno kodo, ki ste jo uporabili.

Na podporo se obrnite, ko ste izpolnili vse pogoje in je od pologa minilo dovolj časa, bonusa pa še vedno ni.

Hitri pregled

Spodnja tabela prikazuje najpogostejše težave, njihove običajne vzroke in prvi korak, ki ga lahko naredite sami.

Predpomnilnik in piškotki so najpogostejši krivec za težave z nalaganjem, zato jih redno čistite. Pri prijavi težave pogosto izhajajo iz napačnega gesla ali varnostne zaklenitve računa. Polog se lahko na računu prikaže z zamikom, zato vedno shranite potrdilo o nakazilu. Bonus je odvisen od izpolnjenih pogojev in pravilnega vnosa kode. Če težava ne izgine po prvih korakih, zabeležite čas in sporočilo napake. Podpora bo tako hitreje našla vzrok in vam pomagala.

Največ težav preprečite tako, da pred vsako sejo počistite predpomnilnik brskalnika in se prijavite z aktualnim geslom.