Boomerang Bet problemer: innskudd, uttak og bonus som ikke virker

Du tastet passordet feil én gang og ble logget ut; deretter fikk du beskjed om at kontoen var midlertidig låst. Den vanligste årsaken er at for mange mislykkede innloggingsforsøk utløser en sikkerhetsmekanisme. Feilen kan også skyldes at nettleseren har lagret et gammelt passord.

Velkomstbonus eller free spins er ikke mottatt

Etter innskuddet står saldoen uendret, og bonusen vises ikke i kontohistorikken. Slik finner du ut hva som har skjedd:

• Du har allerede hatt en konto hos boomerang bet casino og kan ikke få velkomstbonusen på nytt.
• Innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som er utelukket fra bonusen.
• Du glemte å skrive inn en eventuell bonuskode før du bekreftet innskuddet.
• Bonusen er knyttet til enkelte spill, og du har bare åpnet andre spill.
• Innskuddet er registrert, men bonusen aktiveres først når du åpner et kvalifiserende spill.

1. Logg inn på kontoen og åpne kontohistorikken for å se om innskuddet er registrert.
2. Sjekk om bonusen ligger som en egen saldo ved siden av kontantsaldoen.
3. Se etter om det finnes en egen fane for aktive bonuser i kontomenyen.
4. Dersom du har en bonuskode, må du huske å aktivere den før du setter inn penger.
5. Har du satt inn med en betalingsmåte som ikke gir bonus, kan du ikke få bonusen etterpå.
6. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontovisningen.
7. Åpne et spill som inngår i bonusvilkårene, og se om saldoen endrer seg.
8. Sjekk at du ikke har en ubrukt bonus fra en tidligere kampanje som blokkerer en ny.
9. Har du flere kontoer, må du bruke den kontoen der bonusen ble tilbudt.
10. Ta skjermbilde av innskuddet og av kontohistorikken mens problemet er synlig.
11. Les gjennom hvilke vilkår som gjelder for akkurat denne bonusen, slik at du vet om du kvalifiserer.
12. Kontakt supporten først når du har bekreftet at innskuddet er registrert og bonusen fortsatt mangler.

Du bør kontakte supporten dersom innskuddet er synlig på kontoen, men bonusen fortsatt ikke dukker opp etter at du har åpnet et kvalifiserende spill.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av begrensninger

Du får en melding om at beløpet overstiger det som er tillatt for kontoen din. Slik går du videre:

• Beløpet ligger over den øvre grensen for enkeltinnskudd eller enkeltuttak.
• Du har allerede nådd dagens eller ukens samlede grense.
• Kontoen har et lavere tak fordi den er nyopprettet eller ikke fullt bekreftet.
• Du har valgt en betalingsmåte med egne beløpsgrenser.
• Uttaket overstiger det som er tilgjengelig for uttak akkurat nå.

1. Senk beløpet til under grensen som vises i meldingen, og prøv på nytt.
2. Sjekk kontoinformasjonen for å se om det er satt en egen beløpsgrense på kontoen.
3. Vent til neste dag dersom du har nådd en daglig grense.
4. Del opp større beløp i flere mindre transaksjoner der det er tillatt.
5. Bekreft identiteten din dersom kontoen ikke er fullt bekreftet, slik at taket kan heves.
6. Bytt til en betalingsmåte som har høyere grense for beløpet du ønsker.
7. For uttak: sjekk at du ikke prøver å ta ut mer enn det som står tilgjengelig.
8. Fjern eventuelle aktive bonuser som holder igjen midler du prøver å ta ut.
9. Prøv igjen i en annen nettleser dersom feilmeldingen virker uten grunn.
10. Noter deg nøyaktig hvilken melding du får, slik at supporten kan se hvilken grense som slår inn.

Kontakt supporten dersom du mener at beløpet ligger innenfor grensene, men likevel blir avvist gjentatte ganger.

Uttaket står som ventende lenger enn forventet

Uttaket vises som ventende i kontohistorikken, og saldoen er fortsatt låst. Slik finner du årsaken:

• Identiteten din er ikke fullt bekreftet, og uttaket er satt på vent til det er gjort.
• Du har en aktiv bonus med vilkår som må oppfylles før uttak.
• Uttaket er bestilt i en helg eller på en fridag, og behandlingen starter senere.
• Du har valgt en uttaksmåte som krever manuell behandling.
• Det pågår en ekstra kontroll av kontoen din.

1. Åpne kontohistorikken og se om statusen er ventende eller behandles.
2. Sjekk om det ligger et krav om identitetsbekreftelse i kontomenyen.
3. Last opp de dokumentene som eventuelt mangler, i riktig format.
4. Se om du har en aktiv bonus som må fullføres før uttaket kan gå videre.
5. Avbryt uttaket og bestill det på nytt dersom statusen har stått stille unormalt lenge.
6. Bytt uttaksmåte til en som behandles raskere, dersom det er mulig.
7. Unngå å bestille flere uttak samtidig, da de kan blokkere hverandre.
8. Sjekk at kontonavnet ditt stemmer nøyaktig med navnet på bankkontoen.
9. Logg ut og inn igjen for å se om statusen har endret seg.
10. Ta skjermbilde av den ventende transaksjonen med dato og status.
11. Vent til neste virkedag før du konkluderer, dersom uttaket ble bestilt i en helg.
12. Kontakt supporten når du har bekreftet at identiteten er komplett og at ingen bonus blokkerer.

Kontakt supporten dersom uttaket fortsatt står som ventende etter at du har lastet opp dokumentene og sjekket at ingen bonus er aktiv.

Innskuddet er trukket fra banken, men mangler på spillsaldoen

Banken viser at beløpet er trukket, men spillsaldoen er uendret. Årsaken ligger ofte i overføringen mellom bank og casino:

• Overføringen er registrert hos banken, men ikke mottatt hos boomerang bet casino.
• Innskuddet er gjort til feil konto eller med feil referanse.
• Banken har reservert beløpet uten å sende det videre ennå.
• Innskuddet ble avbrutt i nettleseren før bekreftelsen var ferdig.
• Du har satt inn fra en konto som ikke er knyttet til spillkontoen din.

1. Vent litt og oppdater kontohistorikken før du gjør noe annet.
2. Sjekk om innskuddet står som ventende eller fullført hos banken.
3. Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert saldo.
4. Se etter innskuddet i kontohistorikken på https://boomerangbet-no.org/, ikke bare på forsiden.
5. Bekreft at du brukte riktig kontonummer og referanse da du satte inn.
6. Sjekk at innskuddet ikke er gjort til en annen konto enn den du er logget inn på.
7. Har du satt inn fra en konto i en annen valuta, kan beløpet komme senere.
8. Ta skjermbilde av bankutskriften som viser trekket.
9. Ta skjermbilde av kontohistorikken som viser at innskuddet mangler.
10. Prøv en liten testtransaksjon for å se om betalingsmåten fungerer som den skal.
11. Unngå å gjenta innskuddet med en gang, da det kan bli trukket to ganger.
12. Kontakt supporten når du har begge skjermbildene klare, slik at de kan spore betalingen.

Kontakt supporten så snart banken viser at beløpet er sendt, men spillsaldoen fortsatt er uendret etter at du har oppdatert kontoen.

Quick Reference

Tabellen under viser hva du først bør sjekke for hvert av problemene.

For bonusproblemer ligger svaret ofte i kontohistorikken, ikke i selve spillsiden. Ved avviste beløp er det grensen som gjelder for kontoen din som avgjør, ikke saldoen. Ventende uttak løses oftest ved å fullføre identitetsbekreftelsen. Manglende innskudd krever at du sammenligner bankutskrift med kontohistorikk. Ved å bruke kontohistorikken som første sjekk, unngår du å gjenta en transaksjon som allerede er i gang. De samme stegene gjelder uansett hvilken enhet du spiller på.

Logg alltid inn i nettleseren på telefonen i stedet for å bruke lagrede innlogginger, og hold kontohistorikken oppdatert før du setter inn penger.