Bigboostcasino.eu: slik løser du problemer med innskudd, uttak og bonus

Du skrev passordet feil én gang og fikk en feilmelding om at kontoen er midlertidig låst. Den vanligste årsaken er at for mange innloggingsforsøk er gjort på kort tid.

Innskudd og uttak avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at transaksjonen overskrider grensen, og beløpet blir ikke trukket eller utbetalt.

• Du har nådd den daglige eller ukentlige grensen for innskudd.
• Uttaket overstiger det som er tillatt for din kontotype.
• Du har valgt et beløp som er høyere enn saldoen tillater.
• Kontoen har en midlertidig begrensning fra en tidligere hendelse.
• Du har prøvd å ta ut mer enn det som er tilgjengelig etter en bonus.

1. Sjekk saldoen din og hvor mye som faktisk er tilgjengelig for uttak.
2. Se om du har nådd en grense for dagen eller uken.
3. Prøv et lavere beløp som ligger innenfor grensen.
4. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontostatusen.
5. Bruk bigboost login på nytt og se om grensen fortsatt gjelder.
6. Vent til neste dag hvis den daglige grensen er nådd.
7. Kontroller at du ikke har en aktiv bonus som binder beløpet.
8. Prøv en annen uttaksmåte hvis den valgte metoden har egne grenser.
9. Noter feilmeldingen du får, slik at du kan beskrive den for support.

Kontakt support hvis du har sjekket alle punktene og fortsatt får avslag uten forklaring.

Uttaket står som ventende lenger enn forventet

Du ser at uttaket er registrert, men statusen endres ikke og pengene kommer ikke inn på kontoen.

• Uttaket er under behandling og er ikke ferdigstilt ennå.
• Du har ikke fullført identitetsverifiseringen.
• Det er en pågående gjennomgang av kontoen din.
• Du har valgt en uttaksmåte som krever manuell godkjenning.
• Bonusvilkår gjør at bare en del av saldoen kan tas ut.

1. Logg inn på bigboostcasino.eu for å se statusen på uttaket ditt.
2. Sjekk om det ligger en melding om manglende dokumenter på kontoen.
3. Bekreft at du har fullført KYC med gyldig legitimasjon.
4. Se om du har en aktiv bonus som forsinker uttaket.
5. Kontroller at uttaksmåten du valgte, er den samme som du satte inn med.
6. Vent til behandlingen er ferdig før du sender en ny forespørsel.
7. Unngå å kansellere uttaket og sette i gang et nytt, det kan nullstille køen.
8. Ta vare på skjermbilde av statusen og eventuelle meldinger.

Kontakt support hvis statusen ikke har endret seg etter at du har fullført alle stegene og dokumentene er godkjent.

Identitetsverifisering (KYC) har stoppet opp eller dokumenter blir avvist

Du har lastet opp dokumenter, men statusen står som under behandling eller du får beskjed om at bildene ikke godtas.

• Bildene er uklare eller tekst mangler.
• Dokumentet har utløpt eller er ikke gyldig som legitimasjon.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med kontonavnet.
• Du har sendt inn feil type dokument for det som blir bedt om.
• Dokumentet er beskåret, slik at kanter eller sikkerhetsmerker mangler.

1. Ta nye bilder med god belysning og uten gjenskinn.
2. Sørg for at hele dokumentet er synlig i bildet.
3. Bruk et gyldig dokument med navn, fødselsdato og bilde.
4. Last opp dokumentet på nytt i riktig kategori.
5. Sjekk at navnet på kontoen samsvarer med dokumentet.
6. Last opp separat bevis på adresse hvis det blir bedt om det.
7. Vent på svar før du laster opp flere kopier av samme dokument.
8. Noter hvilke dokumenter du har sendt og når.

Kontakt support hvis du har lastet opp riktige dokumenter på nytt og fortsatt får avslag uten nærmere forklaring.

Velkomstbonusen eller gratisspinnene ble ikke kreditert

Du har fullført et innskudd eller en registrering, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke på kontoen.

• Du har ikke oppfylt vilkårene for å få big boost bonus.
• Du har allerede brukt en velkomstbonus på kontoen.
• Innskuddet ble gjort med en metode som ikke kvalifiserer.
• Du har ikke angitt en kampanjekode der det kreves.
• Bonuskoden er skrevet feil eller er utløpt.

1. Logg ut og inn igjen med big boost casino login for å oppdatere saldoen.
2. Se om bonusen ligger som en egen saldo eller som gratisspinn i spillet.
3. Kontroller at innskuddet ble fullført og godkjent.
4. Les hvilke innskuddsmetoder som gir bonus, og bytt metode hvis din ikke gjør det.
5. Skriv kampanjekoden på nytt med store og små bokstaver som angitt.
6. Spill gjennom eventuelle gratisspinn du har fått, før du etterlyser flere.
7. Ta skjermbilde av innskuddet og av bonusvilkårene du oppfylte.
8. Noter kampanjenavnet og tidspunktet for innskuddet.

Kontakt support hvis du oppfyller vilkårene for big boost bonus og fortsatt ikke har mottatt den.

Quick Reference

Tabellen nedenfor viser hva du bør sjekke først for hvert problem.

Grensene for innskudd og uttak varierer med kontotype og aktivitet, så det er lurt å vite hvilken grense som gjelder for deg. Et uttak som venter, skyldes oftest at identitetsverifiseringen ikke er ferdig. Dokumenter blir avvist når bildene er uklare eller navnet ikke stemmer med kontoen. Bonusen uteblir typisk fordi innskuddsmetoden ikke kvalifiserer eller fordi koden er skrevet feil. Ved å sjekke statusen på kontoen før du prøver på nytt, unngår du å sette i gang flere forespørsler som kan forsinke saken. Noter hva du har sendt inn og når, slik at support raskt kan finne frem til saken din.

Logg inn på kontoen og se over statusen for innskudd, uttak og KYC før du kontakter support – da har du all informasjonen samlet og slipper å vente på ny behandling.