Betssons.eu.com virker ikke: løs lastetrøbbel, manglende innskudd, bonus og uttak

Mange tror at et manglende innskudd betyr at pengene er tapt, men beløpet ligger ofte bare fast i en behandling som ikke er fullført. Det vanligste symptomet er at banken viser en vellykket overføring mens saldoen på casinoet fortsatt står uendret. Årsaken er som regel at betalingen venter på en bekreftelse fra enten banken eller spillkontoen.

Spill og sider som ikke laster på mobilen

På telefonen kan du oppleve at spillsiden står på en hvit skjerm, at ikonet for spillet ikke reagerer, eller at det stopper halvveis i lastingen. Siden betssons.eu.com kjører i nettleseren på mobilen, er det nettleseren og tilkoblingen som avgjør om alt vises riktig.

• Nettleseren er utdatert eller har mange åpne faner.
• Mobilnettet er ustabilt, eller du bytter mellom wifi og mobildata.
• Mellomlagrede data og informasjonskapsler fra en tidligere økt forstyrrer.
• Spenninger i nettverket, for eksempel en blokkering fra en offentlig wifi.
• Et spill eller en side som midlertidig ikke svarer fra leverandøren.

1. Last siden på nytt i nettleseren på telefonen.
2. Lukk alle andre faner og åpne siden på nytt.
3. Bytt fra mobildata til wifi eller omvendt, og prøv igjen.
4. Oppdater nettleseren til den nyeste versjonen.
5. Tøm mellomlagrede data og informasjonskapsler i nettleserens innstillinger.
6. Åpne casinoet i et privat vindu for å se om det hjelper.
7. Prøv en annen nettleser på samme telefon.
8. Sjekk om andre nettsteder laster normalt i samme nettverk.
9. Hold deg unna offentlig wifi når du logger inn og spiller.
10. Start telefonen på nytt og åpne siden igjen.
11. Vent litt og prøv et annet spill for å se om feilen gjelder alle spill.

Kontakt support hvis ingen av stegene hjelper og feilen vedvarer på flere nettverk.

Innskudd som er trukket men ikke synes på saldoen

Du ser at banken har trukket beløpet, men spillkontoen viser fortsatt den gamle saldoen. Ofte er dette bare et spørsmål om at overføringen ikke er ferdig behandlet på begge sider.

• Betalingen er sendt, men venter på bekreftelse fra banken.
• Du har lukket vinduet før betalingen ble ferdig.
• Du har brukt en annen konto eller et annet betalingsmiddel enn det du trodde.
• Innskuddet ligger i en manuell kontroll knyttet til kontoen din.
• Du har flere kontoer og har logget inn på feil en.

1. Åpne betalingshistorikken i banken og noter beløp, tidspunkt og mottaker.
2. Logg inn på spillkontoen og sjekk transaksjonshistorikken der.
3. Sjekk at du er logget inn på den kontoen du faktisk brukte.
4. Vent litt og last siden på nytt før du gjør noe annet.
5. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
6. Se om innskuddet står som behandlet, ventende eller avvist i historikken.
7. Sjekk om betalingen ble sendt fra en annen konto enn den du antok.
8. Ta skjermbilde av bankens transaksjon og av kontoens historikk.
9. Unngå å sende et nytt innskudd før du vet hvor det første ble av.
10. Kontakt support med beløp, tidspunkt og skjermbildene.
11. Følg opp saken og svar på spørsmålene support stiller.

Kontakt support med en gang beløpet mangler etter at banken viser en fullført overføring.

Velkomstbonus og gratisspinn som ikke kommer

Du har registrert deg og satt inn penger, men bonusen eller gratisspinnene står ikke på kontoen. Det skyldes oftest at en betingelse for tilbudet ikke er oppfylt.

• Du har ikke angitt en bonus- eller kampanjekode der det kreves.
• Innskuddet er gjort med et betalingsmiddel som ikke teller for tilbudet.
• Tilbudet gjelder bare nye spillere, og du har hatt konto før.
• Du har allerede brukt en velkomstbonus på kontoen.
• Bonusen er knyttet til et bestemt spill eller en bestemt kampanje.

1. Finn vilkårene for tilbudet i kampanjesiden og les hva som kreves.
2. Sjekk om du må taste en kode i innskuddsfeltet.
3. Bekreft at innskuddet ditt er gjort med et betalingsmiddel som teller.
4. Sjekk at du ikke har brukt samme bonus tidligere.
5. Logg ut og inn igjen og se om bonusen dukker opp.
6. Åpne bonussiden i kontoen og se om tilbudet ligger klart til aktivering.
7. Aktiver tilbudet manuelt hvis det er mulig.
8. Sjekk at du ikke har avslått eller fjernet bonusen selv.
9. Se om gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill du må åpne.
10. Ta skjermbilde av innskuddet og av bonusoversikten.
11. Kontakt support og oppgi hvilket tilbud du gikk for.
12. Følg opp saken til du får svar på hvorfor bonusen mangler.

Kontakt support hvis du har oppfylt vilkårene og bonusen fortsatt ikke er synlig etter innlogging.

Uttak som venter lenger enn forventet

Du har bedt om uttak, men beløpet står som ventende i stedet for å bli behandlet. Ofte skyldes det at kontoen må gjennom en kontroll før uttaket kan gå videre.

• Kontoen mangler dokumentasjon som kreves før første uttak.
• Du har et aktivt bonusvilkår som må oppfylles først.
• Uttaket er bedt om til en måte å motta penger på som ikke samsvarer med innskuddet.
• Flere uttak på rad er bedt om, og ett av dem behandles av gangen.
• Uttaket er satt på pause fordi noe i kontoen må avklares.

1. Åpne uttakshistorikken og se hvilken status uttaket har.
2. Sjekk om kontoen din har en åpen forespørsel om dokumentasjon.
3. Last opp dokumentene som mangler, i kontoopplysningene.
4. Se om du har en aktiv bonus som krever mer spill før uttak.
5. Sjekk at uttaksmåten samsvarer med måten du satte inn penger på.
6. Bekreft at uttaket er sendt til riktig konto.
7. Avbryt et eventuelt ekstra uttak og vent til det første er behandlet.
8. Logg ut og inn igjen for å oppdatere status.
9. Ta skjermbilde av statusen og av kontoens opplysninger.
10. Kontakt support med saksnummeret hvis statusen ikke endrer seg.
11. Svar raskt på spørsmål fra support slik at behandlingen ikke stopper.

Kontakt support når alle dokumenter er levert og uttaket fortsatt står som ventende.

Det enkleste forebyggingstiltaket er å logge inn med jevne mellomrom og sjekke at kontoen har oppdatert dokumentasjon og at du bruker samme betalingsmåte for innskudd og uttak.