Spinit-problemer: lasting av spill, innskudd, innlogging og bonus

Når spillsiden på telefonen viser et hvitt felt eller en spinner som aldri stopper, skyldes det oftest en gammel bufret versjon av siden i nettleseren. Mange opplever også at spinit casino login stopper etter noen forsøk, noe som vanligvis henger sammen med feil passord eller en konto som er låst av sikkerhetshensyn.

Spill som ikke laster på telefonen

Spilleren ser en tom ramme, en evig spinner eller et spill som fryser rett etter åpning, selv om resten av siden fungerer.

• Nettleseren har lagret en utdatert versjon av siden.
• Mobilnettet er ustabilt eller veksler mellom nettverk.
• En annen fane eller app bruker minnet mens spillet laster.
• Spillets leverandør har midlertidig driftsstans.
• Nettleseren er svært gammel og støtter ikke innholdet.

1. Last siden på nytt uten å bytte nettverk underveis.
2. Tøm nettleserens buffer og informasjonskapsler for siden.
3. Logg inn på nytt etter tømmingen, slik at økten starter rent.
4. Lukk alle andre faner og tunge apper før du åpner et spill.
5. Bytt fra mobildata til Wi-Fi og test om spillet åpner seg.
6. Prøv et annet enkelt spill for å se om hele siden eller bare ett spill svikter.
7. Skru av blokkering av tredjepartsinnhold i nettleserens innstillinger.
8. Sjekk at telefonens operativsystem er oppdatert.
9. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
10. Start telefonen på nytt og åpne nettleseren på nytt.
11. Logg inn og åpne det samme spillet igjen.
12. Test spillet i en annen nettleser på samme telefon.
13. Noter spillets navn og tidspunktet for feilen.
14. Ta skjermbilde av feilmeldingen eller den tomme rammen.
15. Kontakt support først når feilen gjentar seg i to nettlesere og på to nettverk.

Kontakt support med skjermbilde og opplysningene du noterte dersom feilen fortsatt finnes.

Innskudd og uttak som avvises av grenser

Spilleren ser en melding om at beløpet er over eller under det som er tillatt, eller at uttaket ikke kan gjennomføres.

• Beløpet ligger utenfor grensene som gjelder for kontoen.
• Kontoen har en personlig grense satt av spilleren selv.
• Uttaket er større enn det som står tilgjengelig for uttak.
• En nylig innbetaling er ikke ferdig registrert.
• Flere mindre beløp er prøvd etter hverandre og treffer samme grense.

1. Les meldingen nøye og noter hvilken grense som nevnes.
2. Juster beløpet innenfor det som er tillatt for kontoen.
3. Åpne kontoinformasjonen og se hvilke personlige grenser som er aktive.
4. Vent med nye forsøk til en tidligere innbetaling er synlig i saldoen.
5. Del opp et større uttak i mindre deler dersom beløpet ellers er lovlig.
6. Bruk samme betalingsløsning for innskudd og uttak der det er mulig.
7. Sjekk at navnet på kontoen stemmer med navnet på spillerkontoen.
8. Fjern midlertidige sperrer du selv har satt, hvis du ønsker å endre grensen.
9. Unngå å sende samme forespørsel flere ganger på rad.
10. Logg ut og inn igjen og se om saldoen oppdateres.
11. Ta skjermbilde av meldingen og av saldoen.
12. Skriv ned beløpet og tidspunktet for hvert forsøk.
13. Prøv et beløp godt innenfor grensene for å bekrefte at kontoen fungerer.
14. Kontakt support dersom et lovlig beløp fortsatt avvises etter at saldoen er oppdatert.

Kontakt support med beløp og skjermbilde dersom avvisningen skjer selv når beløpet er klart innenfor grensene.

Innlogging som feiler eller konto som låses

Spilleren ser at passordet ikke godtas, eller at kontoen er låst etter flere mislykkede forsøk.

Når spinit.co.no/ ikke slipper deg inn, skyldes det oftest feil passord, flere raske forsøk eller en automatisk sikkerhetslås etter for mange feil.

• Passordet er skrevet med feil store og små bokstaver.
• Flere innloggingsforsøk er gjort raskt etter hverandre.
• Autofullføring i nettleseren bruker et gammelt passord.
• Innloggingen skjer på en enhet spilleren ikke har brukt før.
• En sikkerhetskontroll er ikke fullført på kontoen.

1. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofullføring.
2. Sjekk om caps lock står på og skriv passordet på nytt.
3. Logg inn med brukernavnet du registrerte, ikke en e-postvariant.
4. Vent litt før du prøver igjen dersom kontoen er låst.
5. Bruk funksjonen for glemt passord og følg instruksjonene.
6. Velg et nytt passord du ikke har brukt tidligere.
7. Logg inn på samme telefon og nettleser som du brukte da kontoen ble opprettet.
8. Fullfør eventuelle sikkerhetssteg som vises etter innlogging.
9. Skru av VPN dersom det er aktivt under innlogging.
10. Sjekk at telefonen har riktig dato og klokkeslett.
11. Prøv innlogging i en annen nettleser på telefonen.
12. Noter tidspunktet for de mislykkede forsøkene.
13. Ta skjermbilde av meldingen om låst konto.
14. Kontakt support dersom nytt passord ikke gir tilgang.

Kontakt support når kontoen fortsatt er låst etter at passordet er tilbakestilt.

Velkomstbonus eller free spins som mangler

Spilleren ser saldoen uten bonus og uten free spins, selv om innskuddet er gjennomført.

• Innskuddet ble gjort uten at bonusen var aktivert.
• En kampanjekode ble skrevet feil eller ikke lagt inn.
• Innskuddet er gjort med en løsning som ikke kvalifiserer.
• Bonusen krever en bekreftelse i kontoen før den legges til.
• Spilleren har hatt en aktiv bonus tidligere og oppfyller ikke vilkårene for en ny.

1. Åpne kontoinformasjonen og se om bonusen står som aktiv eller ventende.
2. Sjekk at innskuddet er registrert i saldoen.
3. Se om en kampanjekode skulle vært lagt inn før innskuddet.
4. Bruk riktig skrivemåte på koden, uten mellomrom.
5. Aktiver bonusen i kontoen dersom det kreves et eget steg.
6. Logg ut og inn igjen og se om free spins dukker opp.
7. Åpne spillkatalogen og se etter free spins i det aktuelle spillet.
8. Kontroller at innskuddet ble gjort med en løsning som kvalifiserer.
9. Vent til en eventuell behandling av bonusen er ferdig.
10. Unngå å gjøre flere innskudd mens saken er uavklart.
11. Ta skjermbilde av innskuddet og av kontoinformasjonen.
12. Skriv ned kampanjekoden du brukte.
13. Noter tidspunktet for innskuddet.
14. Kontakt support dersom bonusen ikke vises etter at innskuddet er synlig i saldoen.

Kontakt support med skjermbilde og kampanjekode dersom bonusen fortsatt mangler etter at innskuddet er registrert.

Det enkleste forebyggingstiltaket er å bruke én oppdatert nettleser på telefonen og alltid kontrollere innstillingene i kontoen før du logger inn eller setter inn penger.