Bet365 Norge: Slik løser du innskudd, uttak, bonus og innlogging

Du skrev inn et beløp med komma i stedet for punktum, og siden viste «Ugyldig beløp» eller nektet å sende innskuddet. Det skyldes nesten alltid at desimaltegnet er feil for din konto. Sjekk at du bruker punktum som desimalskilletegn.

Innskudd og uttak avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at beløpet er over grensen eller at transaksjonen ikke kan fullføres. Årsakene kan være flere.

• Beløpet overstiger det som er tillatt for én transaksjon.
• Du har nådd en daglig eller ukentlig grense for kontoen din.
• Betalingsmetoden har egne begrensninger for innskudd eller uttak.
• Kontoen mangler full verifisering, og grensen er derfor lavere.
• Du har skrevet beløpet med feil desimaltegn.

1. Skriv beløpet på nytt med punktum som desimalskilletegn, for eksempel 100.50.
2. Sjekk at du ikke har overskredet grensen for en enkelt transaksjon.
3. Del opp beløpet i mindre transaksjoner hvis du er nær en grense.
4. Bruk en annen betalingsmetode som støtter beløpet du vil overføre.
5. Fullfør verifiseringen av kontoen din hvis den ikke er fullført.
6. Logg ut og inn igjen på bet365 login for å oppdatere øktinformasjonen.
7. Prøv transaksjonen på nytt etter at du har justert beløpet.
8. Noter feilmeldingen du får, slik at support kan se hva som blokkerer.

Kontakt support hvis du har prøvd alle stegene og fortsatt får avslag uten en tydelig feilmelding.

Uttaket står som ventende lenger enn forventet

Uttaket vises som «pending» eller «under behandling» uten at statusen endrer seg. Det kan skyldes flere ting.

• Kontoen din er ikke fullt verifisert.
• Du har et aktivt bonusvilkår som må oppfylles først.
• Uttaket er gjort med en metode som krever manuell behandling.
• Det er en pågående kontroll av transaksjonen.
• Du har satt inn med én metode og prøver å ta ut med en annen.

1. Logg inn på https://bet365-no.eu.com/ og se om uttaket fortsatt står som ventende.
2. Sjekk kontosiden for om verifiseringen er fullført.
3. Se om du har en aktiv bonus som krever gjennomspilling før uttak.
4. Bruk samme betalingsmetode for uttak som for innskudd der det er mulig.
5. Avbryt uttaket og prøv på nytt hvis statusen ikke endrer seg.
6. Vent til eventuelle kontroller er ferdige før du kontakter support.
7. Ta vare på referansenummeret for uttaket.

Kontakt support med referansenummeret hvis uttaket fortsatt er ventende etter at du har sjekket vilkårene og verifiseringen.

Velkomstbonusen eller gratisspinnene ble ikke kreditert

Du har gjort et kvalifiserende innskudd, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke på kontoen. Det kan ha flere årsaker.

• Du satte ikke inn det minste beløpet som kreves for bonusen.
• Bonusen ble ikke aktivert i innskuddsflyten.
• Du brukte en betalingsmetode som ikke kvalifiserer for bonusen.
• Du har allerede hatt en velkomstbonus på kontoen.
• Innskuddet ble gjort før du opprettet kontoen eller logget inn.

1. Logg inn på bet365 login og åpne bonusoversikten.
2. Se om bonusen står som «aktivert» eller «ventende».
3. Sjekk at innskuddet ditt var over minstebeløpet for bonusen.
4. Bekreft at betalingsmetoden du brukte, er godkjent for bonusen.
5. Fullfør eventuelle vilkår som må oppfylles før bonusen utbetales.
6. Logg ut og inn igjen for å oppdatere bonusstatusen.
7. Kontakt support hvis bonusen fortsatt ikke vises etter at innskuddet er bekreftet.
8. Oppgi innskuddsbeløp og metode i henvendelsen.

Kontakt support hvis du har oppfylt vilkårene og bonusen eller gratisspinnene fortsatt ikke er kreditert.

Siden eller spillene laster ikke på mobilen

Du åpner bet365 i telefonens nettleser, men siden eller spillene blir hengende i lastingen. Det kan skyldes flere ting.

• Nettleseren har en utdatert versjon eller cache som ikke er tømt.
• Mobilnettet er ustabilt eller blokkert.
• En utvidelse i nettleseren hindrer innholdet.
• Telefonen har lite ledig minne.
• Du bruker en nettleser som ikke støtter spillene.

1. Oppdater nettleseren til den nyeste versjonen.
2. Tøm cache og informasjonskapsler i nettleseren.
3. Bytt til en annen nettleser på telefonen.
4. Slå av eventuelle utvidelser som kan blokkere innhold.
5. Koble til et stabilt nettverk og prøv igjen.
6. Frigjør minne ved å lukke andre apper.
7. Start telefonen på nytt og åpne bet365 på nytt.
8. Prøv spillet i en annen nettleser for å se om feilen følger nettleseren.

Kontakt support hvis lastingen feiler i flere nettlesere og på ulike nettverk.

Quick Reference

Tabellen under viser hva du først bør sjekke for hvert problem.

Hvis du har skrevet inn feil beløp, vil systemet ofte avvise transaksjonen uten nærmere forklaring. Derfor bør du alltid kontrollere desimaltegnet først. Ved uttak er verifisering av kontoen den vanligste årsaken til at statusen ikke endrer seg. Bonusen krever at du aktiverer den i riktig flyt, ellers blir den ikke kreditert. På mobilen er det ofte nok å tømme cache og bytte nettleser. Bruk tabellen som en rask huskeliste, men les de relevante avsnittene for detaljer.

Hold innloggingsopplysningene oppdaterte og bruk samme betalingsmetode for innskudd og uttak. Da unngår du de fleste problemene med betaling og bonus.